The study of K.C.John Sasi Kumar an

The study of K.C.John Sasi Kumar and P.Vikkraman (2011) tried to find out the relationship between share brokers and investors as well as investors’ satisfaction with brokers’ services. The data and information have been collected from 150 share brokers and 450 investors from Coimbatore Tamilnadu, India. The findings indicated services provided by the share brokers are not very much satisfied by the investors, as there is difference or gap in all service quality dimensions. It is strongly recommended that the share brokers should further enhance their strategies to improve relationship.
Jorge et. al (2014) studied factors affecting satisfaction in online transactions at Brazilian home brokers. For the purpose of analyzing factors affecting customer satisfaction with the service, 6 hypotheses were proposed. In order to test those hypotheses, a cross-sectional survey (Parasuraman, Grewal, Krishnan, 2006) was conducted. Structured questionnaires were presented to consumers of home broker services. Results show perceived security and trust in a company offering online services impact strongly customer satisfaction with the services offered.

Kết quả (Việt) 1:

Nghiên cứu K.C.John Sasi Kumar và P.Vikkraman (2011) đã cố gắng để tìm ra các mối quan hệ giữa phần môi giới và các nhà đầu tư cũng như các nhà đầu tư hài lòng với các dịch vụ môi giới. Các dữ liệu và thông tin đã được thu thập từ 150 phần môi giới và các nhà đầu tư 450 từ vùng Tamilnadu Coimbatore, Ấn Độ. Kết quả chỉ ra dịch vụ được cung cấp bởi các môi giới chia sẻ không hài lòng rất nhiều bởi các nhà đầu tư, là có sự khác biệt hoặc khoảng cách trong tất cả dịch vụ chất lượng kích thước. Nó được khuyên rằng môi giới chia sẻ nên tăng cường hơn nữa các chiến lược để cải thiện mối quan hệ.Jorge et. Al (2014) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các giao dịch trực tuyến tại Brazil nhà môi giới. Cho các mục đích của việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ, 6 giả thuyết đã được đề xuất. Để kiểm tra những giả thuyết, được tiến hành một cuộc khảo sát mặt cắt (Parasuraman, Grewal, tùng, 2006). Cấu trúc câu hỏi đã được trình bày cho người tiêu dùng các dịch vụ nhà môi giới. Kết quả cho thấy nhận thức an ninh và sự tin tưởng trong một công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến ảnh hưởng mạnh mẽ sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ được cung cấp.

Kết quả (Việt) 2:

Các nghiên cứu của KCJohn Sasi Kumar và P.Vikkraman (2011) đã cố gắng để tìm hiểu mối quan hệ giữa môi giới chứng khoán và nhà đầu tư cũng như sự hài lòng với các nhà môi giới đầu tư dịch vụ. Các dữ liệu và thông tin đã được thu thập từ 150 môi giới chứng khoán và 450 nhà đầu tư từ Coimbatore Tamilnadu, Ấn Độ. Kết quả chỉ ra các dịch vụ được cung cấp bởi các nhà môi giới cổ phiếu không phải là rất nhiều hài lòng bởi các nhà đầu tư, như là có sự khác biệt hay khoảng cách trong tất cả các khía cạnh chất lượng dịch vụ. Đó là khuyến cáo mạnh mẽ rằng việc môi giới chứng khoán cần tăng cường hơn nữa các chiến lược của họ để cải thiện mối quan hệ.
Jorge et. al (2014) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong các giao dịch trực tuyến tại các nhà môi giới nhà Brazil. Đối với mục đích của việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ, 6 giả thuyết đã được đề xuất. Để kiểm tra những giả thuyết, một điều tra cắt ngang (Parasuraman, Grewal, Krishnan, 2006) đã được tiến hành. Câu hỏi có cấu trúc đã được trình bày cho người tiêu dùng các dịch vụ môi giới nhà. Kết quả cho thấy nhận thức an ninh và tin tưởng vào một công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến tác động mạnh mẽ sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ cung cấp.