4. Corrective Action for Customer Complaints and Problems - Thorough corrective actions and preventative measures are taken in response to complaints and problems, and the records are kept. "
4. hiệu chỉnh hành động cho khách hàng khiếu nại và các vấn đề-Triệt để những hành động khắc phục và biện pháp phòng ngừa được thực hiện trong phản ứng để khiếu nại và vấn đề, và các hồ sơ được lưu giữ. "
4. Hành động sửa chữa cho khách hàng khiếu nại và các vấn đề - Hành động khắc kỹ lưỡng và biện pháp phòng ngừa được thực hiện trong phản ứng để khiếu nại và các vấn đề, và các hồ sơ được lưu giữ. "