What is a Service?Service – A means

What is a Service?
Service – A means of delivering value to customers
by facilitating outcomes customers want to achieve
without the ownership of specific costs and risks
• Outcomes – The result of carrying out an activity,
following a process, or delivering an IT service;
8
Outcomes – The result of carrying out an activity,
following a process, or delivering an IT service;
intended and actual
• IT Service – A service provided by an IT service
provider , made up of a combination of information
technology , people and processes
◦ Customer-facing
◦ Supporting

Kết quả (Việt) 1:

Một dịch vụ là gì?Dịch vụ-một phương tiện cung cấp giá trị cho khách hàngbằng cách tạo điều kiện cho kết quả khách muốn đạt đượcNếu không có quyền sở hữu của cụ thể chi phí và rủi ro• Kết quả-kết quả của việc thực hiện một hoạt động,sau một quá trình, hoặc cung cấp một dịch vụ CNTT;8Kết quả-kết quả của việc thực hiện một hoạt động,sau một quá trình, hoặc cung cấp một dịch vụ CNTT;dự định và thực tế• Dịch vụ-một dịch vụ được cung cấp bởi một dịch vụ CNTTnhà cung cấp, tạo thành một sự kết hợp của thông tincông nghệ, con người và quy trình◦ khách hàng-đối mặt◦ hỗ trợ

Kết quả (Việt) 2:

? Một dịch vụ là gì
Một phương tiện cung cấp giá trị cho khách hàng - Dịch vụ
bằng cách tạo kết quả khách hàng muốn đạt được
mà không có quyền sở hữu của chi phí và rủi ro cụ thể
• Kết quả - Kết quả của việc thực hiện một hoạt động,
sau một quá trình, hoặc cung cấp một dịch vụ CNTT;
8
kết quả - kết quả của việc thực hiện một hoạt động,
sau một quá trình, hoặc cung cấp một dịch vụ CNTT;
dự định và thực tế
• dịch vụ CNTT - một dịch vụ được cung cấp bởi một dịch vụ CNTT
cung cấp, tạo thành một sự kết hợp thông tin
công nghệ, con người và xử lý
◦ khách hàng phải đối mặt với
◦ Hỗ trợ