Brotheridge (2006: 139) found ‘‘the

Brotheridge (2006: 139) found ‘‘the key role of emotional intelligence seemed to be as a predictor of the perceived situational demands, which, in turn, predicted the nature of emotional labor that was performed.’’ She found that employees with high EI were more likely to perceive displaying emotions as part of their job and to use deep acting. Joseph and Newman (2010) meta-analysis found that EI was a better predictor of performance for jobs that required emotional labor than for jobs overall.

Kết quả (Việt) 1:

Brotheridge (2006:139) tìm thấy '' vai trò quan trọng của trí thông minh cảm xúc dường như là một dự báo nhu cầu tình huống nhận thức đó, lần lượt, dự đoán tính chất của lao động tình cảm đó đã được thực hiện.'' Cô nhận thấy rằng các nhân viên với cao EI đã nhiều khả năng nhận thức Hiển thị cảm xúc như một phần của công việc của họ và sử dụng tác động sâu sắc. Joseph Newman (2010) meta-phân tích và tìm thấy rằng TTXC là một dự báo tốt hơn hiệu suất cho các công việc đòi hỏi lao động cảm xúc hơn cho công việc tổng thể.

Kết quả (Việt) 2:

Brotheridge (2006: 139) tìm thấy '' vai trò quan trọng của trí tuệ cảm xúc dường như là một yếu tố dự báo về nhu cầu tình huống nhận thức, trong đó, lần lượt, dự đoán tính chất của lao động cảm xúc đã được thực hiện. '' Cô tìm thấy rằng các nhân viên với cao EI có nhiều khả năng để cảm nhận những cảm xúc hiển thị như là một phần của công việc của họ và sử dụng diễn xuất sâu. Joseph và Newman (2010) phân tích thấy rằng EI là một yếu tố dự báo tốt hơn về hiệu suất cho các công việc đòi hỏi lao động cảm xúc hơn cho công việc chung.