Acknowledgements1 . INTRODUCTION 1.

Acknowledgements
1 . INTRODUCTION
1.1. Purposes of the internship
On the academic journey of each person, it is definitely time to prove things has learned in university - internship.
Although this is a short period of time, but it helped me get a lot of practical experience, is the time to I improve myself over this period, I can learn a lot of experience in their field of study. I have done a lot of work to help for the colleagues, to learn in them new things, from how to communicate to their professional work. I become more perfect. I began to practice what is taught in school. The first time I have received the support of many people, especially Ms. Yến -who guided me throughout the process of practice. This internship gives me self-discipline, the careful, more thoughtful work, I better understand the issues of teamwork, how to bring high performance in work and all it helps me get the knowledge to do the site for my future work.

1.2. Significance of the internship
Through this internship my trip was concluded that there were many lessons and collected some of the knowledge and skills to work in the field of customer care. Especially in a situation behave, communicate with customers. I feel more mature every day. I also had to add a lot of brothers and sisters, new friends in here, they help me a lot, made me more confident in their work



2. A BRIEF OF DESCRIPTION OF THE COMPANY
2.1. Organization
Oriental Logistics is a major asset-based, THIRD PARTY LOGISTICS (3PL) service provider in Hong Kong. Seamlessly providing one-stop logistics management solutions and contract logistics, tailor-made, with high performance, to today SUPPLY CHAIN MANAGEMENT requirements.
Oriental Logistics Holdings Company Limited is composed of five prime companies: Oriental Logistics Company Limited (Oriental), Oriental Systems Company Limited (OSC), Oriental Physical Distribution Company Limited (ODL), Oriental Logistics Express Company Limited (OLE) and Oriental Records Management Company Limited (ORM).
Founded in 1997, with its headquarters in Hong Kong and having wholly owned subsidiaries and warehouse and distribution operations in BEIJING, SHANGHAI and GUANGZHOU. Oriental Logistics now reaches into more than 75 cities around the world. Oriental Logistics provides a wide range of logistics services and has expanded into a niche market business providing
Starting out with public warehousing for general cargo and various kinds of dangerous goods with some physical cargo distribution, Oriental Logistics gradually moved into high end, high value-added services such as e-commerce logistics, third party warehousing, total logistics services, inventory management and freight forwarding etc.
Oriental Logistics focuses on increasing high value-added content services, e.g. technical support for e-commerce software, product repacking or refilling, and customer services such as order processing and invoicing. Accounts receivable functions are available. This is only one part of our service areas; all of our services are supported by self-developed logistics software utilizing an Oracle 8i database engine. Other related logistics services are also under automation.

2.2. Functions
To become the best logistic provider of a decade with a pledge provide quality service.
To provide zero-defect quality logistics with advanced computer technology, in an efficient and customer-driven manner, resulting in total satisfaction for our customers.
3. INTERSHIP DESCRIPTION
3.1. Specific tasks / Responsibilities
The main task of each day is customer care. My daily work as follows:
- First I would on the official website of the company, check out the list of orders and open orders.
- Then I'll click on the menu to see the day that day want to export or import, the number of rows to export / import.
- Check that correct orders under the terms and conditions of the company law or not
- Next I check the value of orders, delivery service fee.
- If the line can get it I will send mail or call power to the customer to confirm the order.
- then give the instructor to review and print (if any errors are corrected long before newspapers are provided)
- Finally I printed information and send orders to the delivery department

3.2. Experience learned from tasks







4. HOW TO EXPORT AND IMPORT GOODS FROM THE COMPANY ORIENTAL LOGISTIC AND DISTRIBUTION CO . , LTD
4.1. How to import goods :
4.1.1. Trading :
Research, market access, to prepare import and export transactions, companies conduct customer exposure by advertising measures. But to advance to the purchase agreement signed with each other, the exporters and the importers often have to go through a transaction process, negotiation and trading conditions. That process may include the following steps:

Ask the price: the offer to enter the transaction. Ask price is the proposed buyer to seller pricing and commercial conditions necessary to purchase.

Kết quả (Việt) 1:

Lời cảm ơn1. GIỚI THIỆU 1.1. mục đích của việc thực tập Trên cuộc hành trình học tập của mỗi người, nó chắc chắn là thời gian để chứng minh những điều đã học được ở trường đại học - thực tập. Mặc dù đây là một thời gian ngắn, nhưng nó đã giúp tôi nhận được rất nhiều kinh nghiệm thực tiễn, là thời gian để cải thiện bản thân mình trong khoảng thời gian này, tôi có thể học hỏi nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu. Tôi đã làm rất nhiều công việc để giúp cho đồng nghiệp, để tìm hiểu trong đó có những điều mới, từ làm thế nào để giao tiếp với công việc chuyên nghiệp của họ. Tôi trở nên hoàn hảo hơn. Tôi bắt đầu thực hành những gì được dạy trong trường học. Lần đầu tiên tôi đã nhận được sự ủng hộ của nhiều người, đặc biệt là chị Yến-người đã hướng dẫn tôi trong suốt quá trình hành nghề. Thực tập này mang lại cho tôi kỷ luật tự giác, làm việc cẩn thận, chu đáo hơn, tôi hiểu rõ hơn về vấn đề làm việc nhóm, làm thế nào để mang lại hiệu quả cao trong công việc và tất cả nó giúp tôi có được kiến thức để làm các trang web cho công việc của tôi trong tương lai.1.2. ý nghĩa của việc thực tậpThông qua thực tập này, chuyến đi của tôi đã được kết luận rằng có là nhiều bài học và thu thập được một số kiến thức và kỹ năng để làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là trong một tình huống ứng xử, giao tiếp với khách hàng. Tôi cảm thấy trưởng thành hơn mỗi ngày. Tôi cũng đã có thêm rất nhiều anh em và chị em, bạn bè mới ở đây, họ giúp tôi rất nhiều, làm cho tôi tự tin hơn trong công việc2. BẢN TÓM TẮT CỦA CÁC MÔ TẢ CỦA CÔNG TY2.1. tổ chức Oriental Logistics là một lớn dựa trên tài sản, hậu cần của bên thứ ba (3PL) cung cấp dịch vụ tại Hồng Kông. Liên tục cung cấp các giải pháp quản lý một cửa hậu cần và hợp đồng hậu cần, thợ may, làm, với hiệu suất cao, yêu cầu quản lý CHUỖI cung cấp ngày hôm nay. Oriental hậu cần tập đoàn công ty TNHH gồm có năm công ty đắc: Oriental Logistics Company Limited (phương đông), phương Đông hệ thống công ty hạn chế (OSC), Oriental vật lý phân phối công ty hạn chế (ODL), Oriental Logistics Express Company Limited (OLE) và phương Đông Hồ sơ quản lý công ty hạn chế (ORM).Thành lập năm 1997, có trụ sở tại Hồng Kông và đã hoàn toàn thuộc sở hữu công ty con và các hoạt động kho hàng và phân phối tại BEIJING, SHANGHAI và Quảng Châu. Oriental Logistics bây giờ tới vào hơn 75 thành phố trên khắp thế giới. Oriental hậu cần cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần và đã mở rộng thành một niche thị trường kinh doanh cung cấpBắt đầu với kho bãi công cộng cho vận chuyển hàng hóa nói chung và các loại hàng hóa nguy hiểm với một số phân phối vật chất hàng, Oriental Logistics dần chuyển thành cao cấp, các dịch vụ giá trị gia tăng cao như hậu cần thương mại điện tử, Dịch vụ hậu cần kho bãi, tất cả bên thứ ba, quản lý hàng tồn kho và vận tải vv.Oriental hậu cần tập trung vào việc tăng cao giá trị gia tăng nội dung dịch vụ, ví dụ như hỗ trợ kỹ thuật phần mềm thương mại điện tử, sản phẩm repacking hoặc bơm và khách hàng dịch vụ như tự chế biến và hóa đơn. Chức năng tài khoản phải thu có sẵn. Điều này chỉ là một phần của khu vực dịch vụ của chúng tôi; Tất cả dịch vụ của chúng tôi được hỗ trợ hậu cần tự phát triển phần mềm bằng cách sử dụng một cơ sở dữ liệu Oracle 8i. Các dịch vụ logistics có liên quan khác cũng đang tự động hóa.2.2. chức năngĐể trở thành nhà cung cấp hậu cần tốt nhất một thập kỷ với một cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng. Để cung cấp hậu cần zero-defect chất lượng với công nghệ máy tính tiên tiến, một cách hiệu quả và định hướng khách hàng, kết quả là tất cả sự hài lòng cho khách hàng của chúng tôi.3. INTERSHIP MÔ TẢ3.1. cụ thể nhiệm vụ / trách nhiệmChăm sóc khách hàng là công việc chính của mỗi ngày. Hàng ngày của tôi làm việc như sau:-Lần đầu tiên tôi muốn trên các trang web chính thức của công ty, hãy kiểm tra danh sách các lệnh và mở các đơn đặt hàng.-Sau đó tôi sẽ bấm vào trình đơn để xem ngày ngày hôm đó muốn xuất khẩu hoặc nhập khẩu, số hàng xuất khẩu / nhập khẩu.-Kiểm tra rằng đúng đơn đặt hàng theo các điều khoản và điều kiện của công ty luật hay không-Tiếp theo, tôi kiểm tra giá trị của đơn hàng, phí dịch vụ giao hàng tận nơi.-Nếu đường có thể làm cho nó, tôi sẽ gửi mail hoặc gọi điện cho khách hàng để xác nhận đơn đặt hàng.-sau đó cung cấp cho các hướng dẫn để xem xét và in (nếu bất kỳ lỗi nào được sửa chữa rất lâu trước khi báo được cung cấp)-Cuối cùng tôi in thông tin và gửi đơn đặt hàng cho bộ phận giao hàng3.2. kinh nghiệm học được từ nhiệm vụ4. LÀM THẾ NÀO ĐỂ XUẤT KHẨU VÀ NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TỪ PHƯƠNG ĐÔNG CÔNG TY LOGISTIC VÀ HỢP TÁC PHÂN PHỐI. , LTD4.1. làm thế nào để nhập khẩu hàng hóa: 4.1.1. thương mại:Nghiên cứu, tiếp cận thị trường, để chuẩn bị nhập khẩu và xuất khẩu các giao dịch, công ty tiến hành tiếp xúc với khách hàng bằng cách quảng cáo các biện pháp. Nhưng để tiến tới thỏa thuận mua bán được ký kết với nhau, các nhà xuất khẩu và nhập khẩu các thường phải đi qua một quá trình giao dịch, đàm phán và điều kiện kinh doanh. Quá trình đó có thể bao gồm các bước sau: Hỏi giá: cung cấp để tham gia các giao dịch. Hỏi giá mua được đề xuất để bán giá cả và thương mại điều kiện cần thiết để mua hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Lời cảm ơn
1. GIỚI THIỆU
1.1. Mục đích của tập
Trên cuộc hành trình học tập của mỗi người, nó chắc chắn là thời gian để chứng minh những điều đã học được ở trường đại học -. Tập
Mặc dù đây là một khoảng thời gian ngắn, nhưng nó đã giúp tôi nhận được rất nhiều kinh nghiệm thực tế, là thời gian để tôi cải thiện bản thân mình trong giai đoạn này, tôi có thể học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu của họ. Tôi đã làm rất nhiều công việc để giúp cho các đồng nghiệp, học hỏi ở họ những điều mới mẻ, từ cách giao tiếp đến công việc chuyên môn của họ. Tôi trở nên hoàn hảo hơn. Tôi bắt đầu thực hành những gì được dạy trong trường. Lần đầu tiên tôi đã nhận được sự hỗ trợ của nhiều người, đặc biệt là bà Yến -ai hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hành. Tập này mang lại cho tôi sự tự kỷ luật, cẩn thận, làm việc chu đáo hơn, tôi hiểu rõ hơn về vấn đề làm việc nhóm, làm thế nào để mang lại hiệu quả cao trong công việc và tất cả nó giúp tôi có được những kiến thức để làm hành trang cho công việc tương lai của tôi.

1.2. Tầm quan trọng của các tập
Thông qua tập chuyến đi này của tôi đã kết luận rằng đã có nhiều bài học và thu được một số kiến thức và kỹ năng để làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, trong một hành xử tình huống, giao tiếp với khách hàng. Tôi cảm thấy trưởng thành hơn mỗi ngày. Tôi cũng đã có thêm rất nhiều anh chị em, bạn bè mới ở đây, họ giúp đỡ tôi rất nhiều, khiến tôi tự tin hơn trong công việc của họ



2. Một SƠ LƯỢC VỀ TẢ CỦA CÔNG TY
2.1. Tổ chức
Oriental Logistics là một, THỨ BA LOGISTICS (3PL) cung cấp dịch vụ dựa trên tài sản lớn tại Hồng Kông. Liên tục cung cấp các giải pháp một cửa quản lý hậu cần và hậu cần hợp đồng, hợp thực hiện, với hiệu suất cao, yêu cầu quản lý CHUỖI CUNG ỨNG ngày hôm nay.
Oriental Công ty TNHH Logistics Holdings gồm năm công ty chính: Oriental Logistics Company Limited (Oriental), Oriental Hệ thống Công ty Giới hạn (OSC), Phương Đông phân phối vật lý Công ty TNHH (ODL), Công ty TNHH Oriental Logistics Express (OLE) và Công ty TNHH Oriental Records Management (ORM).
Được thành lập vào năm 1997, với trụ sở chính tại Hồng Kông và có các công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn và nhà kho và hoạt động phân phối ở Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu. Oriental Logistics bây giờ đạt tới hơn 75 thành phố trên thế giới. Oriental Logistics cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần và đã mở rộng thành một doanh nghiệp thị trường thích hợp cung cấp
Bắt đầu với kho công cho hàng hóa nói chung và các loại hàng hóa nguy hiểm với một số phân phối hàng hóa vật chất, Oriental Logistics dần dần chuyển sang cao cấp, cao giá trị gia tăng các dịch vụ như dịch vụ hậu cần thương mại điện tử, bên kho thứ ba, tổng số các dịch vụ hậu cần, quản lý hàng tồn kho và giao nhận vận tải, vv
Oriental Logistics tập trung tăng cường các dịch vụ nội dung giá trị gia tăng cao, ví dụ như hỗ trợ kỹ thuật cho các phần mềm thương mại điện tử, đóng gói lại sản phẩm hoặc bơm lại, và dịch vụ khách hàng như xử lý đơn hàng và hóa đơn. Các khoản phải thu các chức năng có sẵn. Đây chỉ là một phần của khu vực dịch vụ của chúng tôi; tất cả các dịch vụ của chúng tôi được hỗ trợ bởi phần mềm hậu cần tự phát triển sử dụng một cơ sở dữ liệu Oracle 8i. Dịch vụ logistics liên quan khác cũng đang được tự động hóa.

2.2. Chức năng
để trở thành nhà cung cấp hậu cần tốt nhất của một thập kỷ với một cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ.
Để cung cấp hậu cần chất lượng zero-defect với công nghệ máy tính tiên tiến, một cách hiệu quả và định hướng khách hàng, dẫn đến sự hài lòng cho khách hàng của chúng tôi.
3. MÔ TẢ Thực tập
3.1. Nhiệm vụ cụ thể / Trách
Nhiệm vụ chính của mỗi ngày là chăm sóc khách hàng. Công việc hàng ngày của tôi như sau:
- Trước tiên tôi xin vào trang web chính thức của công ty, kiểm tra danh sách các đơn đặt hàng và đơn đặt hàng mở.
- Sau đó, tôi sẽ bấm vào menu để xem ngày hôm đó muốn xuất khẩu, nhập khẩu, số lượng hàng xuất khẩu / nhập khẩu.
- kiểm tra xem đơn đặt hàng đúng theo các điều khoản và điều kiện của luật công ty hay không
- Tiếp theo, tôi kiểm tra các giá trị đơn hàng, phí dịch vụ giao hàng.
- Nếu hàng có thể có nó tôi sẽ gửi mail hoặc gọi điện cho khách hàng để xác nhận đơn đặt hàng.
- sau đó cung cấp cho người hướng dẫn để xem xét và in (nếu có lỗi được sửa chữa rất lâu trước khi các tờ báo được cung cấp)
- Cuối cùng tôi in thông tin và gửi đơn đặt hàng cho bộ phận giao hàng

3.2. Kinh nghiệm học được từ nhiệm vụ







4. LÀM THẾ NÀO ĐỂ XUẤT KHẨU VÀ HÀNG NHẬP TỪ CÔNG TY ĐÔNG PHƯƠNG LOGISTICS VÀ PHÂN PHỐI CO. , LTD
4.1. Làm thế nào để nhập khẩu hàng hoá:
4.1.1. Thương mại:
Nghiên cứu, tiếp cận thị trường, để chuẩn bị cho các giao dịch xuất nhập khẩu, công ty tiến hành tiếp xúc với khách hàng bằng các biện pháp quảng cáo. Nhưng để tiến tới hợp đồng mua bán đã ký kết với nhau, các nhà xuất khẩu và nhà nhập khẩu thường phải trải qua một quá trình giao dịch, đàm phán và giao dịch điều kiện. Quá trình đó có thể bao gồm các bước sau đây:

Giá bán: các đề nghị để vào giao dịch. Hỏi giá được người mua đề nghị giá bán và các điều kiện thương mại cần thiết để mua hàng.