WHY DO WE APPLY KANO MODEL?Consumer

WHY DO WE APPLY KANO MODEL?
Consumers usually are aware of their thoughts, feelings and expectation about Bank/ Priority Banking, but more often than not they find it difficult to articulate those thoughts and feelings in a meaningful way that guide marketing action.
KANO model is a quick but powerful approach that helps guide consumers through their thinking process to differentiate what is expected (MUST BE), what impact on consumer satisfaction (SATISFIER) and what wow (DELIGHT) consumers.


HOW DOES IT WORK IN THIS RESEARCH?
Technically, respondents will choose the attributes suitable for each groups
They will be given a set attributes (drop cards) and asked to allocate
attributes in relevant group one by one in the following order:
(1) attribute not expected to have for primary bank
(2) indifferent
(3) must be
(4) satisfier
(5) delight

Kết quả (Việt) 1:

TẠI SAO CHÚNG TÔI LÀM ÁP DỤNG MÔ HÌNH KANO?Người tiêu dùng thường có nhận thức được suy nghĩ, cảm xúc và kỳ vọng về ngân hàng / ngân hàng ưu tiên, nhưng thường họ tìm thấy nó khó khăn để nói lên những suy nghĩ và cảm xúc một cách có ý nghĩa hướng dẫn hành động tiếp thị.KANO mô hình là một cách tiếp cận nhanh chóng nhưng mạnh mẽ giúp hướng dẫn người tiêu dùng thông qua quá trình suy nghĩ của họ để phân biệt những gì được mong đợi (phải), những gì tác động đến sự hài lòng của người tiêu dùng (SATISFIER) và những gì người tiêu dùng wow (niềm vui).LÀM THẾ NÀO NÓ LÀM VIỆC TRONG NGHIÊN CỨU NÀY?Về mặt kỹ thuật, người trả lời sẽ chọn các thuộc tính phù hợp cho mỗi nhómHọ sẽ được đưa ra một thuộc tính thiết lập (thả thẻ) và yêu cầu để phân bổ Các thuộc tính trong nhóm có liên quan một theo thứ tự sau đây:(1) các thuộc tính không được dự kiến sẽ có cho chính ngân hàng(2) vô tư(3) phải(4) satisfier(5) thỏa thích

Kết quả (Việt) 2:

TẠI SAO CHÚNG TÔI XIN KANO MODEL?
Người tiêu dùng thường nhận thức được những suy nghĩ, cảm xúc và mong đợi của họ về Ngân hàng Ngân hàng / ưu tiên, nhưng thường xuyên hơn không, họ thấy nó khó khăn để nói lên những suy nghĩ và cảm xúc trong một cách có ý nghĩa để hướng dẫn hành động tiếp thị.
KANO mô hình là một cách tiếp cận nhanh nhưng mạnh mẽ giúp người tiêu dùng hướng dẫn thông qua quá trình tư duy của họ để phân biệt những gì được mong đợi (pHẢI), những gì tác động vào sự hài lòng của người tiêu dùng (SATISFIER) và những gì wow (KHOÁI) người tiêu dùng. THẾ nÀO CNTT LÀM VIỆC TẠI NÀY? về mặt kỹ thuật, người được hỏi sẽ chọn các thuộc tính phù hợp với từng nhóm Họ sẽ được cung cấp một tập hợp các thuộc tính (thẻ thả) và yêu cầu để phân bổ các thuộc tính trong nhóm có liên quan từng người một theo thứ tự sau đây: (1) thuộc tính không mong đợi để có cho ngân hàng chính (2) thờ ơ (3) phải (4) satisfier (5) thỏa thích