Trong một nhà nước từ chối, trì hoãn hoặc đóng cửa, các báo cáo sự việc sẽ không được
giao cho một chủ sở hữu. Tuy nhiên, một số sự kiện thực tế có thể gây ra một sự cố
báo cáo để thay đổi trạng thái thậm chí nếu không có công việc hoạt động đang diễn ra trên báo cáo vụ việc.
Ví dụ như sự tái phát của một sự thất bại liên quan đến một sự cố đóng
báo cáo và phát hiện ra một sự thất bại nghiêm trọng hơn liên quan một chậm
báo cáo sự việc.
Lý tưởng nhất, chỉ có chủ sở hữu có thể chuyển các báo cáo sự cố từ hiện
trạng sang trạng thái tiếp theo và lý tưởng chủ sở hữu chỉ có thể chuyển vụ việc
báo cáo đến một trạng thái tiếp theo cho phép. Hầu hết các hệ thống khiếm khuyết theo dõi hỗ trợ và
thực thi các quy định chu kỳ vòng đời và cuộc sống. Hệ thống khiếm khuyết theo dõi tốt cho phép
bạn tùy chỉnh các thiết lập của các quốc gia, các chủ sở hữu, và các hiệu ứng chuyển tiếp cho phép để
phù hợp với công việc thực tế của bạn. Và, trong khi một hệ thống khiếm khuyết theo dõi tốt là
hữu ích, các quy trình làm việc khiếm khuyết thực tế nên được theo dõi và hỗ trợ bởi
dự án và quản lý công ty.
đang được dịch, vui lòng đợi..