Many research studies have demonstr

Many research studies have demonstrated that the satisfied customer is the best form of promotion, through the powerful effect of ‘word of mouth’. In the age of ‘social networking’, this is truer than ever. It is equally the case that dissatisfied customers can cause great harm to a tourism business or a destination as a whole; indeed, they are likely to tell far more people about their experiences than satisfied customer. It follows that quality management and assurance systems are fundamental to a healthy and growing tourism industry.

Kết quả (Việt) 1:

Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng khách hàng hài lòng là hình thức tốt nhất của chương trình khuyến mãi, thông qua các hiệu ứng mạnh mẽ của 'miệng'. Trong thời đại của 'mạng xã hội', đây là truer hơn bao giờ hết. Nó là không kém trường hợp khách hàng không hài lòng có thể gây ra thiệt hại lớn cho một doanh nghiệp du lịch hoặc một điểm đến như một toàn thể; Thật vậy, họ có khả năng để nói với mọi người hơn về kinh nghiệm của họ so với các khách hàng hài lòng. Nó sau đó quản lý chất lượng và đảm bảo hệ thống là cơ bản một ngành công nghiệp du lịch phát triển khỏe mạnh.

Kết quả (Việt) 2:

Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng sự hài lòng của khách hàng là hình thức tốt nhất của khuyến mãi, qua sự tác động mạnh mẽ của "truyền miệng". Trong thời đại của 'mạng xã hội', điều này là thật hơn hơn bao giờ hết. Nó là bằng nhau trường hợp khách hàng không hài lòng có thể gây ra thiệt hại lớn cho một doanh nghiệp du lịch hoặc một điểm đến như một tổng thể; thực sự, họ có thể nói cho đến nay nhiều người hơn về kinh nghiệm của họ hơn so với khách hàng hài lòng. Nó sau đó quản lý chất lượng và đảm bảo hệ thống là nền tảng cho một ngành công nghiệp du lịch lành mạnh và phát triển.