information relating to customer re

information relating to customer reaction to services can be compared over time. For example,
suppose United decided to change its menu for in-flight meals. The results of the Omnibus
survey might indicate that, shortly after the menu changed, the customers’ rating of the airline’s
food declined. Such information about product quality would be extremely valuable, as it would
allow management to quickly spot trends among passengers in other aspects of air travel, such
as airport lounges, gate-line waits, or cabin cleanliness. Then managers could rapidly take action
to remedy such problems.
When Is Business Research Needed?
The need to make intelligent, informed decisions ultimately motivates an organization to engage
in business research. Not every decision requires research. Thus, when confronting a key decision,
a manager must initially decide whether or not to conduct business research. The determination
of the need for research centers on (1) time constraints, (2) the availability of data, (3) the nature of
the decision to be made, and (4) the value of the research information in relation to costs.
Time Constraints
Systematic research takes time. In many instances, management believes that a decision must
be made immediately, allowing no time for research. Decisions sometimes are made without
adequate information or thorough understanding of the business situation. Although making decisions without researching a situation is not ideal, sometimes the urgency of a situation precludes
the use of research. The urgency with which managers usually want to make decisions conflicts
with researchers’ desire for rigor in following the scientific method.
Availability of Data
Often managers already possess enough data, or information, to make sound decisions without
additional research. When they lack adequate information, however, research must be considered.
This means that data need to be collected from an appropriate source. If a potential source of data
exists, managers will want to know how much it will cost to get the data.

Kết quả (Việt) 1:

thông tin liên quan đến khách hàng phản ứng với các dịch vụ có thể được so sánh theo thời gian. Ví dụ, giả sử Vương đã quyết định thay đổi thực đơn cho bữa ăn trong chuyến bay. Kết quả của Omnibus khảo sát có thể chỉ ra rằng, ngay sau khi trình đơn thay đổi, đánh giá của khách hàng của hãng hàng không thực phẩm bị từ chối. Các thông tin về sản phẩm chất lượng sẽ là vô cùng quý giá, vì nó sẽ cho phép quản lý để nhanh chóng phát hiện các xu hướng trong số hành khách trong các khía cạnh khác của du lịch hàng, như vậy là sân bay lounges, chờ đợi gate-dòng hoặc cabin sạch sẽ. Sau đó người quản lý có thể nhanh chóng hành động để khắc phục vấn đề như vậy.Khi doanh nghiệp nghiên cứu cần thiết?Sự cần thiết để làm cho thông minh, thông báo quyết định cuối cùng thúc đẩy một tổ chức để tham gia trong nghiên cứu kinh doanh. Không phải mọi quyết định yêu cầu nghiên cứu. Vì vậy, khi phải đối mặt với một quyết định quan trọng, một người quản lý ban đầu phải quyết định có hay không để tiến hành nghiên cứu kinh doanh. Việc xác định về sự cần thiết cho Trung tâm nghiên cứu về (1) thời gian hạn chế, (2) sự sẵn có của dữ liệu, (3) bản chất của quyết định được thực hiện, và (4) giá trị của thông tin nghiên cứu liên quan đến chi phí.Thời gianHệ thống nghiên cứu mất thời gian. Ở nhiều khía cạnh, quản lý tin rằng một quyết định phải được thực hiện ngay lập tức, cho phép có thời gian cho nghiên cứu. Quyết định đôi khi được thực hiện mà không có thông tin đầy đủ hoặc sự hiểu biết thấu đáo về tình hình kinh doanh. Mặc dù việc ra quyết định mà không cần nghiên cứu một tình huống không phải là lý tưởng, đôi khi mức độ khẩn cấp của một tình huống ngăn cản việc sử dụng các nghiên cứu. Mức độ khẩn cấp mà quản lý thường muốn làm cho quyết định cuộc xung đột với nhà nghiên cứu các mong muốn cho sự chặt chẽ trong theo phương pháp khoa học.Sẵn có của dữ liệuThường người quản lý đã có đủ dữ liệu, hoặc thông tin, để đưa ra quyết định âm thanh mà không cần nghiên cứu bổ sung. Khi họ thiếu thông tin đầy đủ, Tuy nhiên, nghiên cứu phải được xem xét. Điều này có nghĩa là rằng dữ liệu cần được thu thập từ một nguồn thích hợp. Nếu một nguồn tiềm năng của dữ liệu tồn tại, nhà quản lý sẽ muốn biết bao nhiêu nó sẽ chi phí để có được dữ liệu.

Kết quả (Việt) 2:

thông tin liên quan đến phản ứng của khách hàng với các dịch vụ có thể được so sánh theo thời gian. Ví dụ,
giả sử United đã quyết định thay đổi thực đơn cho bữa ăn trên máy bay. Các kết quả của Omnibus
khảo sát có thể chỉ ra rằng, không lâu sau khi trình đơn thay đổi, đánh giá về khách hàng của các hãng hàng không của
thực phẩm giảm. Các thông tin về chất lượng sản phẩm sẽ rất có giá trị, vì nó sẽ
cho phép quản lý để nhanh chóng phát hiện các xu hướng trong số hành khách trong các khía cạnh khác của du lịch hàng không, chẳng hạn
như phòng chờ sân bay, chờ cổng mạng, hoặc cabin sạch sẽ. Sau đó, các nhà quản lý có thể nhanh chóng hành động
để khắc phục vấn đề như vậy.
Khi Is Business Research cần thiết?
Sự cần thiết phải thực hiện thông minh, quyết định thông báo cuối cùng thúc đẩy việc tổ chức tham gia
trong nghiên cứu kinh doanh. Không phải mọi quyết định đòi hỏi phải nghiên cứu. Vì vậy, khi đối mặt với một quyết định quan trọng,
một người quản lý phải ban đầu quyết định có hay không để tiến hành các nghiên cứu kinh doanh. Việc xác định
sự cần thiết cho các trung tâm nghiên cứu về (1) thời gian có hạn, (2) sự sẵn có của dữ liệu, (3) bản chất của
các quyết định được thực hiện, và (4) các giá trị của các thông tin nghiên cứu liên quan đến chi phí.
Hạn chế thời gian
nghiên cứu có hệ thống cần có thời gian. Trong nhiều trường hợp, quản lý tin rằng một quyết định phải
được thực hiện ngay lập tức, cho phép có thời gian để nghiên cứu. Quyết định đôi khi được thực hiện mà không cần
thông tin đầy đủ hoặc sự hiểu biết thấu đáo về tình hình kinh doanh. Mặc dù đưa ra quyết định mà không cần nghiên cứu một tình huống không phải là lý tưởng, đôi khi sự cấp bách của một tình huống ngăn cản
việc sử dụng các nghiên cứu. Sự cấp bách mà các nhà quản lý thường muốn đưa ra quyết định mâu thuẫn
với mong muốn các nhà nghiên cứu cho sự chặt chẽ trong theo phương pháp khoa học.
sẵn có của dữ liệu
thường các nhà quản lý đã có đủ dữ liệu, hoặc các thông tin, đưa ra quyết định âm thanh mà không cần
nghiên cứu thêm. Khi họ thiếu thông tin đầy đủ, tuy nhiên, nghiên cứu phải được xem xét.
Điều này có nghĩa là dữ liệu cần được thu thập từ một nguồn thích hợp. Nếu một nguồn dữ liệu tiềm năng
tồn tại, người quản lý sẽ muốn biết có bao nhiêu nó sẽ có chi phí để có được các dữ liệu.