Mạng xã hội đã không bao giờ được phổ biến hơn,
với công cụ xã hội chiếm 20 phần trăm của tất cả các
hoạt động trực tuyến, theo ComScore. Nhiều
nhân viên ngày nay đã thành thạo trong các
vấn đề cơ bản của mạng xã hội công bằng các công cụ như
là Facebook, Twitter và Instagram. Larry Ellison,
người đứng đầu của các công ty phần mềm khổng lồ Oracle, thậm chí còn đi
xa hơn khi tuyên bố rằng mạng xã hội sẽ là
xương sống của các ứng dụng kinh doanh và rằng Facebook
là một mô hình tốt đối với người dùng nên tương tác với
phần mềm. Nhưng khi nói đến thực tế sử dụng xã hội
công cụ cho mục đích kinh doanh nội bộ, kết quả đã
được trộn lẫn.
2013 Mạng xã hội Thông tin tuần tại
các Điều tra doanh nghiệp cho thấy chỉ có 18 phần trăm
người được hỏi tin rằng mạng xã hội nội bộ
chương trình đã thành công. Thông tin tuần
khảo sát trích dẫn thông qua mờ nhạt như một trở ngại lớn
cho sự thành công. Như với nhiều nâng cấp công nghệ,
công ty đã cố gắng triển khai xã hội nội bộ
mạng đã phát hiện ra rằng nhân viên được sử dụng để
làm kinh doanh theo một cách nào đó, và khắc phục rằng
quán tính tổ chức có thể chứng minh khó khăn. Nhà lãnh đạo CNTT
hy vọng sẽ chuyển sang, văn phòng hợp tác xã hội nhiều hơn
văn hóa thường thấy rằng hầu hết các nhân viên vẫn thích
sử dụng e-mail, cho ví dụ. Các nhân viên có thể cảm thấy
quá mất thời gian ép để học một công cụ phần mềm mới.
Những nhân viên được sử dụng để hợp tác và
kinh doanh theo những cách truyền thống cần một
động cơ để sử dụng phần mềm xã hội. Hầu hết các công ty
không cung cấp sự khuyến khích rằng: chỉ có 22 phần trăm
của người sử dụng phần mềm xã hội tin rằng công nghệ này cho
là cần thiết để các công việc của họ. Bạn có thể tham gia Facebook
bởi vì tất cả bạn bè của bạn trên đó, nhưng tại nơi làm việc,
dễ sử dụng và tăng hiệu quả công việc là
quan trọng hơn so với áp lực trong lái xe nhận con nuôi.
Các tổ chức CNTT cần phải mất phí để đảm bảo
rằng các mạng xã hội nội bộ và bên ngoài
những nỗ lực của công ty đang cung cấp các giá trị đích thực
cho doanh nghiệp. Nội dung trên mạng cần phải được
liên quan, nhật, và dễ dàng để truy cập; người dùng cần
để có thể kết nối với mọi người rằng có những thông tin
mà họ cần và nếu không sẽ được ra khỏi
tầm hoặc khó tiếp cận. Công cụ kinh doanh xã hội
phải phù hợp với các nhiệm vụ trên tay và các
quy trình kinh doanh của tổ chức, và người dùng cần phải
hiểu như thế nào và tại sao để sử dụng chúng
đang được dịch, vui lòng đợi..
