Becker met with the Regency’s manag

Becker met with the Regency’s managers and department heads to explain that empowerment would be introduced in the hotel. He told them that employees must be empowered with decision-making authority so that they can use their initiative, creativity and judgment to satisfy guest needs or handle problems effectively and efficiently. However, he stressed that the more complex issues and decisions were to be referred to superiors, who were to coach and assist rather than provide direct orders.

Kết quả (Việt) 1:

Becker gặp gỡ với các nhà quản lý của nhiếp chính và vùng đầu để giải thích trao quyền đó sẽ được giới thiệu ở khách sạn. Ông nói với họ rằng nhân viên phải được trao quyền với cơ quan ra quyết định như vậy rằng họ có thể sử dụng sáng kiến, sáng tạo và bản án của họ để đáp ứng nhu cầu đánh hoặc xử lý vấn đề một cách hiệu quả và hiệu quả. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng các vấn đề phức tạp hơn và quyết định đã được giới thiệu đến cấp trên, người có huấn luyện viên và hỗ trợ thay vì cung cấp lệnh trực tiếp.

Kết quả (Việt) 2:

Becker đã gặp với các nhà quản lý của Regency và các trưởng khoa để giải thích rằng việc trao quyền sẽ được giới thiệu trong khách sạn. Ông nói với họ rằng nhân viên phải được trao quyền với thẩm quyền ra quyết định để họ có thể sử dụng sáng kiến, sáng tạo và sự phán xét của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hoặc xử lý các vấn đề một cách hiệu quả và hiệu quả. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng các vấn đề phức tạp hơn và quyết định đã được giới thiệu đến cấp trên, những người huấn luyện và hỗ trợ chứ không phải là cung cấp cho các đơn đặt hàng trực tiếp.