You are relatively new to your role

You are relatively new to your role at HSBC and shadowed a senior colleague last week to learn more about the different systems you use. Today you have been sent a complex customer query asking for information about one of these systems. You remember your senior colleague dealing with a similar task so you are confident about processing this query on your own. You finalise and email a response to the customer when you realise that you made a minor error. This has never happened to you before and you do not want to the customer to potentially lose confidence in the accuracy of your work by having to send a correction. While you know that it is important to send information that is correct, you do not think this error has greatly impacted your response to the customer.

Kết quả (Việt) 1:

Bạn là tương đối mới cho vai trò của bạn tại ngân hàng HSBC và mờ một đồng nghiệp cấp cao cuối tuần để tìm hiểu thêm về các hệ thống khác nhau mà bạn sử dụng. Hôm nay, bạn đã được gửi một truy vấn phức tạp khách hàng yêu cầu thông tin về một trong các hệ thống này. Bạn hãy nhớ rằng các đồng nghiệp cấp cao của bạn đối phó với một nhiệm vụ tương tự như vậy bạn đang tự tin về xử lý truy vấn này ngày của riêng bạn. Bạn hoàn thành và gửi email một phản ứng cho khách hàng khi bạn nhận ra rằng bạn đã thực hiện một lỗi nhỏ. Điều này đã không bao giờ xảy ra trước và bạn không muốn để khách hàng có khả năng mất niềm tin vào tính chính xác của công việc của bạn bằng cách gửi một sự điều chỉnh. Trong khi bạn biết rằng nó là quan trọng để gửi thông tin đó là đúng, bạn không nghĩ rằng lỗi này có rất nhiều ảnh hưởng của bạn đáp ứng cho khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Bạn đang tương đối mới với vai trò của mình tại ngân hàng HSBC và che phủ một đồng nghiệp cấp cao của tuần trước để tìm hiểu thêm về các hệ thống khác nhau mà bạn sử dụng. Hôm nay bạn đã được gửi một truy vấn khách hàng phức tạp yêu cầu thông tin về một trong những hệ thống này. Bạn nhớ đồng nghiệp cấp cao của bạn đối phó với một nhiệm vụ tương tự để bạn tự tin về xử lý truy vấn này trên của riêng bạn. Bạn hoàn chỉnh và gửi email cho một đáp ứng cho khách hàng khi bạn nhận ra rằng bạn thực hiện một lỗi nhỏ. Điều này đã từng xảy ra với bạn trước và bạn không muốn cho khách hàng khả năng đánh mất niềm tin vào tính chính xác của công việc của bạn bằng cách gửi một sự điều chỉnh. Trong khi bạn biết rằng điều quan trọng là để gửi thông tin đó là chính xác, bạn không nghĩ rằng lỗi này đã ảnh hưởng rất nhiều phản ứng của bạn với khách hàng.

Kết quả (Việt) 3:

Anh là anh trong vai trò của ngân hàng tương đối mới và bóng tối một tuần trước cựu đồng nghiệp để tìm hiểu thêm về ông đã sử dụng hệ thống khác nhau.Hôm nay anh đã gửi một yêu cầu tìm kiếm khách hàng hỏi gì về những phức tạp của hệ thống thông tin.Anh còn nhớ anh cựu đồng nghiệp có nhiệm vụ xử lý tương tự như vậy, anh phải tự xử lý truy vấn này tự tin.Anh có chắc và email khách hàng đáp ứng khi anh nhận ra anh đã phạm một sai lầm nhỏ.Nó chưa bao giờ xảy ra ở Anh trước khi anh không hy vọng có thể mất niềm tin của khách hàng càng chính xác càng tốt, công việc của anh, phải gửi một người sửa.Mặc dù anh biết điều quan trọng là gửi thông tin đó là đúng, anh không nghĩ sai lầm này đã ảnh hưởng rất lớn. Ông đất phản ứng của khách hàng.