"Systemquality," intheInternetenvironment, measuresthedesiredcharacteristics của một hệ thống thương mại điện tử. khả năng sử dụng, độ tin cậy, khả năng thích ứng, và thời gian đáp ứng (ví dụ, thời gian tải về) là những ví dụ của các phẩm chất được đánh giá cao bởi người sử dụng của một hệ thống thương mại điện tử.
"Informationquality" capturesthee-commercecontentissue.Webcontentshould được cá nhân, hoàn chỉnh, phù hợp, dễ hiểu, và an toàn nếu như chúng ta mong đợi người mua tiềm năng hoặc các nhà cung cấp để tiến hành các giao dịch thông qua Internet và quay lại trang web của chúng tôi một cách thường xuyên.
"Chất lượng dịch vụ", các hỗ trợ tổng thể phân phối bởi các nhà cung cấp dịch vụ, áp dụng bất kể sự hỗ trợ này được cung cấp bởi các bộ phận IS, một đơn vị tổ chức mới, hoặc bên ngoài để cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Tầm quan trọng của nó là rất có thể lớn hơn so với trước đây kể từ khi người dùng hiện nay là khách hàng của chúng tôi và sử dụng hỗ trợ người nghèo sẽ trở thành khách hàng bị mất và bị mất doanh thu.
"Cách sử dụng" biện pháp tất cả mọi thứ từ một chuyến viếng thăm trang web aWeb, điều hướng trong trang web, để tìm kiếm thông tin, để thực hiện một giao dịch.
"Người sử dụng sự hài lòng" vẫn còn là một phương tiện quan trọng của đo lường ý kiến của khách hàng của hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi và nên bao gồm toàn bộ chu kỳ kinh nghiệm của khách hàng từ hồi thông tin thông qua mua, thanh toán, nhận, và dịch vụ.
"Lợi ích Net" là những biện pháp thành công quan trọng nhất là họ nắm bắt được sự cân bằng các tác động tích cực và tiêu cực của thương mại điện tử vào các khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, các tổ chức, thị trường, ngành công nghiệp, nền kinh tế của chúng tôi, và thậm chí cả các xã hội của chúng tôi. đã mua Internet lưu tiêu dùng cá nhân thời gian và tiền bạc? có những lợi ích như các thị trường lớn hơn, hiệu quả chuỗi cung ứng, và đáp ứng khách hàng mang lại lợi ích ròng tích cực cho một tổ chức? có đầu tư nước 'trong cơ sở hạ tầng thương mại điện tử mang lại một sự phát triển tích cực ròng trong sản phẩm quốc gia? đã đầu tư xã hội trong cơ sở hạ tầng thương mại điện tử và giáo dục giảm nghèo? "Lợi ích ròng" các biện pháp phải được xác định bởi bối cảnh và mục tiêu cho từng đầu tư thương mại điện tử. Như vậy, sẽ có một loạt các thương mại điện tử "lợi ích ròng" các biện pháp, nhưng nhiều người sẽ được cùng những người thân đã được phát triển và thử nghiệm cho các khoản đầu tư IS nói chung.
đang được dịch, vui lòng đợi..
