3. Sự xuất hiện của Thực hành CRM
Theo quan sát của Sheth và Parvatiyar (1995 b), phát triển khách hàng
có quan hệ tiền đề lịch sử sẽ trở lại vào thời kỳ tiền công nghiệp.
Phần lớn trong số đó là do sự tương tác trực tiếp giữa các nhà sản xuất các sản phẩm nông nghiệp và người tiêu dùng của họ. Tương tự như vậy, các nghệ nhân thường được phát triển
các sản phẩm tùy biến cho mỗi khách hàng. Tương tác trực tiếp như vậy dẫn đến
quan hệ liên kết giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng.
đang được dịch, vui lòng đợi..