Engagement liên quan đến thông tin liên lạc giữa các nhân viên xã hội và ứng viên, triển vọng, hoặc trả lời dẫn đến một sự hiểu biết về các vấn đề trình bày và giải pháp của họ mong muốn. Quá trình này liên quan đến việc mã hóa, truyền, nhận, giải mã, và kiểm tra ra độ chính xác của thông tin liên lạc. Hiểu biết có thể bị suy yếu bởi barers truyền thông như sau:
đang được dịch, vui lòng đợi..
