Together with experts from the mobi

Together with experts from the mobile communications industry, four stakeholder groups were identified as being most important for the industry: customers, media representatives and opinion leaders, politicians, and the financial community (which includes analysts and other opinion leaders in the financial industry).
Data were collected by means of CATI interviews in February 2005. The subjects rated the indicators of reputation (i.e. competence and likeability) and the driver constructs of the four service provider companies on 7-point Likert scales. Each interviewee was asked about his satisfaction with and loyalty regarding his own service provider. Customers were randomly selected from the general public, while the other stakeholders were randomly selected from industry databases. Since it was difficult to rule out the possibility of a person belonging to various stakeholder groups at a time, all interviewees belonging to the stakeholder group “customers” had to be described as being “customers only.” It was believed that in the other groups, each group’s specific characteristics would provide politicians or members of the financial community or media with another perspective of looking at the firm. Simultaneously, the results would not be distorted by the effects of not having personal experience with the company.

Kết quả (Việt) 1:

Cùng với các chuyên gia từ các ngành công nghiệp điện thoại di động liên lạc, bốn nhóm bên liên quan đã được xác định là quan trọng nhất cho ngành công nghiệp: khách hàng, phương tiện truyền thông đại diện và nhà lãnh đạo ý kiến, chính trị gia, và cộng đồng tài chính (trong đó bao gồm các nhà phân tích và lãnh đạo ý kiến khác trong ngành công nghiệp tài chính).Dữ liệu được thu thập bằng phương tiện của cuộc phỏng vấn CATI tháng 2 năm 2005. Các đối tượng xếp các chỉ số của danh tiếng (tức là thẩm quyền và likeability) và các cấu trúc điều khiển của các công ty nhà cung cấp dịch vụ bốn ngày 7-điểm Likert quy mô. Phỏng vấn mỗi được hỏi về sự hài lòng với và lòng trung thành liên quan đến mình nhà cung cấp dịch vụ của mình. Khách được lựa chọn ngẫu nhiên từ công chúng, trong khi các bên liên quan khác đã được lựa chọn ngẫu nhiên từ cơ sở dữ liệu ngành công nghiệp. Kể từ khi nó được khó khăn để cai trị ra khả năng của một người thuộc các nhóm bên liên quan khác nhau tại một thời điểm, tất cả các phỏng vấn thuộc nhóm bên liên quan "khách hàng" đã được mô tả như là "khách chỉ." Người ta tin rằng trong các nhóm khác, đặc điểm cụ thể của mỗi nhóm sẽ cung cấp cho các chính trị gia hoặc thành viên của cộng đồng tài chính hoặc phương tiện truyền thông với các quan điểm khác nhìn vào các công ty. Đồng thời, các kết quả sẽ không được bị bóp méo bởi những tác động của việc không có kinh nghiệm cá nhân với công ty.

Kết quả (Việt) 2:

Cùng với các chuyên gia từ các ngành công nghiệp truyền thông di động, bốn nhóm liên quan đã được xác định là quan trọng nhất đối với ngành công nghiệp: khách hàng, phương tiện truyền thông đại diện lãnh đạo và quan điểm, chính trị gia, và cộng đồng tài chính (trong đó bao gồm các nhà phân tích và các nhà lãnh đạo ý kiến khác trong ngành công nghiệp tài chính).
Dữ liệu được thu thập bằng các phương tiện của các cuộc phỏng vấn vào tháng Hai năm 2005. CATI Các đối tượng đánh giá các chỉ số của danh tiếng (tức là thẩm quyền và đáng yêu) và các cấu trúc điều khiển của các công ty cung cấp dịch vụ trên bốn thang Likert 7 điểm. Mỗi người được phỏng vấn được hỏi về sự hài lòng của mình với lòng trung thành và liên quan đến cung cấp dịch vụ của mình. Khách hàng đã được lựa chọn ngẫu nhiên từ công chúng nói chung, trong khi các bên liên quan khác đã được lựa chọn ngẫu nhiên từ các cơ sở dữ liệu ngành công nghiệp. Vì nó là khó khăn để loại trừ khả năng của một người thuộc các nhóm khác nhau tại một thời điểm, tất cả các người được phỏng vấn thuộc nhóm các bên liên quan "khách hàng" đã được mô tả như là "khách hàng duy nhất." Người ta tin rằng trong các nhóm khác , đặc điểm cụ thể của mỗi nhóm sẽ cung cấp cho các chính trị gia hoặc các thành viên của cộng đồng tài chính hoặc các phương tiện khác với quan điểm của tìm kiếm tại công ty. Đồng thời, kết quả sẽ không bị bóp méo bởi những tác động của việc không có kinh nghiệm cá nhân với công ty.