Customer Value Research, based on C

Customer Value Research, based on Customer Discovery Workshops and Inter- active Value Modeling, is an ideal methodology to use to gauge customer satis- faction where service improvement is necessary and where it is vital to engage library staff in the change process that will result. However, this methodology is not helpful if the customer satisfaction research is to be used, primarily, for across industry benchmarking, as the results of the research is valid only for that particular library service and cannot be used for direct comparisons with other library services.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng giá trị nghiên cứu, dựa trên khách hàng phát hiện ra cuộc hội thảo và Inter-active giá trị mô hình hóa, là một phương pháp lý tưởng để sử dụng để đo lường khách hàng satis-phe mà dịch vụ cải tiến là cần thiết và nơi mà nó là quan trọng để thu hút nhân viên thư viện trong quá trình thay đổi sẽ cho kết quả. Tuy nhiên, phương pháp này không phải là hữu ích nếu nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sẽ được sử dụng, chủ yếu, cho trên toàn ngành công nghiệp điểm chuẩn, như là kết quả của nghiên cứu là hợp lệ chỉ cho rằng thư viện đặc biệt dịch vụ và không thể được sử dụng để so sánh trực tiếp với các dịch vụ thư viện khác.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng giá trị nghiên cứu, dựa trên khách hàng Discovery Hội thảo và liên động Giá trị mô hình hóa, là một phương pháp lý tưởng để sử dụng để đánh giá khách hàng phe satis- được cải tiến dịch vụ là cần thiết và nơi nó là cần thiết để tham gia vào đội ngũ nhân viên thư viện trong quá trình thay đổi đó sẽ cho kết quả. Tuy nhiên, phương pháp này là không hữu ích nếu nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng là để được sử dụng, chủ yếu, cho qua điểm chuẩn của ngành, như kết quả của các nghiên cứu chỉ có giá trị cho rằng dịch vụ thư viện cụ thể và không thể được sử dụng để so sánh trực tiếp với các dịch vụ thư viện khác.