To create Customer satisfaction by:

To create Customer satisfaction by:
•Creating a second to none service experience for the Customer with “can do” attitudes.
•Assisting customer with selecting the right product for their needs and suggest alternatives if appropriate
•Be able to take ownership of the issues and perform problem resolution to the customer’s satisfaction. Working closely with customers and internal support groups to achieve customer satisfaction goals through pro-active resolution handling and Issue resolution ownership
•Attend to e-mails and or customer requests via phone or redirected by other department within same day of receipt.
•Actively contribute initiatives to support process improvements
•Timely report to Customer Service Manager if any problems or potential problems, risks, service failure.
•To coordinate with other departments to support the Service Delivery success.
•Provide accurate, detailed and complete information “the first time and every time”.

Kết quả (Việt) 1:

Để tạo ra sự hài lòng của khách hàng bằng cách chọn theo:•Creating một dịch vụ thứ hai để không trải nghiệm dành cho khách hàng với thái độ "có thể làm".•Assisting khách hàng với lựa chọn đúng sản phẩm cho các nhu cầu và đề nghị lựa chọn thay thế nếu cần thiết•Be thể lấy quyền sở hữu của các vấn đề và thực hiện vấn đề giải pháp cho sự hài lòng của khách hàng. Làm việc chặt chẽ với khách hàng và nhóm nội bộ hỗ trợ để đạt được mục tiêu sự hài lòng của khách hàng thông qua xử lý năng động giải quyết và quyền sở hữu giải quyết vấn đề•Attend e-mail và hoặc khách hàng yêu cầu qua điện thoại hoặc đổi hướng bởi các bộ phận khác trong cùng một ngày nhận.•Actively đóng góp sáng kiến để hỗ trợ quá trình cải tiến •Timely báo cáo để quản lý Dịch vụ khách hàng nếu bất kỳ vấn đề hoặc vấn đề tiềm năng, rủi ro, vụ thất bại. phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ sự thành công cung cấp dịch vụ.•Cung chính xác, chi tiết và đầy đủ thông tin "lần đầu tiên và thời gian mỗi".

Kết quả (Việt) 2:

Để tạo sự hài lòng của khách hàng bằng cách:
. • Tạo một giây để trải nghiệm dịch vụ nào dành cho các khách hàng với "có thể làm" thái độ
• Hỗ trợ khách hàng bằng việc lựa chọn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ và đề xuất giải pháp thay thế nếu phù hợp
• Có khả năng mất quyền sở hữu của các vấn đề và thực hiện giải quyết vấn đề với sự hài lòng của khách hàng. Làm việc chặt chẽ với khách hàng và các nhóm hỗ trợ nội bộ để đạt được mục tiêu sự hài lòng của khách hàng thông qua chủ động xử lý độ phân giải và độ phân giải Issue sở hữu
• Tham dự các e-mail và hay yêu cầu của khách hàng qua điện thoại hoặc chuyển hướng của bộ phận khác trong cùng một ngày nhận đơn.
• Tích cực đóng góp sáng kiến để hỗ trợ quá trình cải tiến
• Báo cáo kịp thời với dịch vụ khách hàng Manager nếu có vướng mắc hoặc vấn đề tiềm tàng, rủi ro, thất bại dịch vụ.
• Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ sự thành công dịch vụ giao hàng.
• Cung cấp thông tin chính xác, chi tiết và đầy đủ "lần đầu tiên và mỗi thời gian ".