So I logged onto my Sephora account

So I logged onto my Sephora account and went to my order. It said "Status: Unsuccessful Authorization." All my credit cards are fully paid off each month as soon as my statement comes out. I've also used that card for other online purchases after the Sephora one and those orders already arrived. I checked the billing address and that was all correct. So I can't imagine what the problem was.

Either way, the annoying part is that I never got any notice of it until I logged directly onto my account. So I call the Customer Service number and the representative tells me she'll check my account. She can't figure out why the authorization was unsuccessful and supposedly doesn't have any information about what emails I was/wasn't sent. She then tells me she'll fill out an inquiry form and that I'll get a response in 3-5 days...

Um...what about my order? I have to wait an additional 3-5 days to hear back in addition to the 10 days I already waited and then another 3-5 days for shipping once my order finally goes through? That's potentially 20 days since my original order.

I ask her if she can't just process my order with another credit card. She says no. (What?! that makes no sense). I ask her if I can just cancel the current order and make another order instead. She says no, because there's a limited time where I can cancel orders. Um... yeah, that limited time is the time between ordering and the time that it's being processed for delivery. Since my order wasn't even authorized, I SHOULD be able to cancel. It makes no sense.

So I ask her "Okay...Can you process a new order then?" So she finally agrees to THAT. As you can imagine, this has been a disappointing experience with Sephora.com so far.

Kết quả (Việt) 1:

Vì vậy, tôi đăng nhập vào tài khoản Sephora của tôi và đã đi đến thứ tự của tôi. Nó nói "tình trạng: ủy quyền không thành công." Tất cả các thẻ tín dụng của tôi hoàn toàn được trả hết mỗi tháng ngay sau khi tuyên bố của tôi đi ra. Tôi cũng đã sử dụng thẻ đó để mua hàng trực tuyến khác sau Sephora một và những đơn đặt hàng đã đến. Tôi đã kiểm tra địa chỉ thanh toán và đó là tất cả đúng. Vì vậy, tôi không thể tưởng tượng những gì vấn đề là.Dù bằng cách nào, các phần khó chịu là rằng tôi không bao giờ có bất kỳ thông báo nào của nó cho đến khi tôi đăng nhập trực tiếp vào tài khoản của tôi. Vì vậy tôi gọi đến số dịch vụ khách hàng và người đại diện nói với tôi cô sẽ kiểm tra xem tài khoản của tôi. Cô không thể hiểu tại sao ủy quyền đã không thành công và được cho là không có bất kỳ thông tin nào về những gì email tôi đã/đã không gửi. Cô sau đó nói với tôi cô ấy sẽ điền vào một mẫu yêu cầu thông tin và rằng tôi sẽ nhận được một phản ứng trong 3-5 ngày...UM... những gì về đơn hàng của tôi? Tôi có phải chờ đợi một thêm 3-5 ngày để nghe lại ngoài 10 ngày tôi đã chờ đợi và sau đó một 3-5 ngày đối với vận chuyển một khi đơn hàng của tôi cuối cùng đã đi qua? Đó là khả năng có thể 20 ngày kể từ khi đặt hàng ban đầu của tôi.Tôi hỏi cô ấy nếu cô ấy chỉ không thể xử lý đơn hàng của tôi với một thẻ tín dụng. Cô ấy nói số (những gì?! điều đó làm cho không có ý nghĩa). Tôi hỏi cô ấy nếu tôi chỉ có thể hủy đơn hàng hiện tại và làm cho một đơn đặt hàng để thay thế. Cô ấy nói không, bởi vì có một thời gian giới hạn mà tôi có thể hủy bỏ đơn đặt hàng. UM... yeah, thời hạn là thời gian giữa các thứ tự và thời gian mà nó đang được xử lý để giao hàng. Kể từ khi đặt hàng của tôi thậm chí đã không được cho phép, tôi SẼ có thể để hủy bỏ. Nó làm cho không có ý nghĩa.Vì vậy, tôi hỏi cô "được thôi... Có thể bạn xử lý một đơn hàng mới rồi?" Vì vậy, nó cuối cùng đã đồng ý ĐÓ. Như bạn có thể tưởng tượng, điều này đã là một kinh nghiệm đáng thất vọng với Sephora.com cho đến nay.

Kết quả (Việt) 2:

Vì vậy, tôi đã đăng nhập vào tài khoản của Sephora của tôi và đi đến đơn hàng của tôi. Nó nói: "Tình trạng: Không thành công ủy quyền." Tất cả các thẻ tín dụng của tôi trả hết mỗi tháng ngay sau khi tuyên bố của tôi đi ra. Tôi cũng đã sử dụng mà thẻ cho mua hàng trực tuyến khác sau khi Sephora một và những đơn đặt hàng đã đến. Tôi đã kiểm tra các địa chỉ thanh toán và đó là tất cả đúng. Vì vậy, tôi không thể tưởng tượng những gì các vấn đề được.

Dù bằng cách nào, phần khó chịu là tôi không bao giờ có bất kỳ thông báo của nó cho đến khi tôi đăng nhập trực tiếp vào tài khoản của tôi. Vì vậy, tôi gọi đến số dịch vụ khách hàng và các đại diện nói với tôi cô ấy sẽ kiểm tra tài khoản của tôi. Cô không thể tìm ra lý do tại sao việc uỷ quyền không thành công và được cho là không có bất kỳ thông tin về những gì tôi đã email / chưa được gửi. Sau đó, cô nói với tôi cô ấy sẽ điền vào mẫu yêu cầu và rằng tôi sẽ nhận được một phản ứng trong 3-5 ngày ...

Um ... những gì về đơn hàng của tôi? Tôi phải chờ thêm 3-5 ngày để nghe lại, thêm vào 10 ngày tôi đã chờ đợi và sau đó một 3-5 ngày đối với vận chuyển một lần đơn hàng của tôi cuối cùng đã đi qua? Đó là khả năng là 20 ngày kể từ khi lệnh gốc của tôi.

Tôi hỏi cô ấy nếu cô ấy không thể chỉ xử lý đơn hàng của tôi với một thẻ tín dụng. Cô nói không. (Cái gì ?! mà làm cho không có ý nghĩa). Tôi hỏi cô ấy nếu tôi chỉ có thể hủy bỏ lệnh hiện tại và làm cho trật tự khác để thay thế. Cô nói không, bởi vì có một thời gian giới hạn, nơi tôi có thể hủy đơn đặt hàng. Um ... yeah, đó là thời gian hạn chế là thời gian giữa đặt hàng và thời gian mà nó đang được xử lý để giao hàng. Do đơn đặt hàng của tôi thậm chí còn không được uỷ quyền, tôi NÊN có thể hủy bỏ. Nó làm cho không có ý nghĩa.

Vì vậy, tôi hỏi cô ấy "Được rồi ... Bạn có thể xử lý một trật tự mới sau đó?" Vì vậy, cuối cùng cô cũng đồng ý RẰNG. Như bạn có thể tưởng tượng, đây là một trải nghiệm đáng thất vọng với Sephora.com cho đến nay.