xác định vấn đề, sự cần thiết của khách hàng và kết thúcmục tiêu. đo lường quá trình hiện tại và thu thập dữ liệu có liên quan. phân tích dữ liệu cho các nguyên nhân và có hiệu lực, xác định cácmối quan hệ, và tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ của các khiếm khuyết cải thiện quá trình hiện tại dựa trên việc phân tích vàtheo đuổi loại trừ khiếm khuyết điều khiển quá trình mới để quan sát độ lệch bất kỳ và
đang được dịch, vui lòng đợi..