Việc sử dụng điện thoại đã tăng lên theo cấp số nhân từ chế của nó bởi vì nó cung cấp một cách dễ dàng và thuận tiện để vượt qua hai rào cản chính để giao tiếp: thời gian và khoảng cách. Cho dù từ văn phòng đến văn phòng, bờ biển này đến bờ biển, hoặc quốc gia, điện thoại cho phép giao tiếp bằng giọng nói hầu như tức thời. Ngoài sự dễ dàng mà nó vượt qua những rào cản của thời gian và khoảng cách, điện thoại cung cấp nhiều lợi thế của các hình thức giao tiếp bằng miệng. Bởi vì một cuộc trò chuyện điện thoại là một hình thức truyền thông đồng bộ, học viên có cơ hội để đặt câu hỏi và cung cấp thông tin phản hồi, cho phép thỏa thuận sẽ đạt được một cách nhanh chóng hơn bởi họ có thể trao đổi thư, bản ghi nhớ, hoặc email.
Các điện thoại cũng có một số hạn chế hay bất lợi. Đầu tiên, bởi vì nó là giao tiếp bằng miệng, thỏa thuận đạt được qua điện thoại thường yêu cầu một văn bản theo dõi để cung cấp một kỷ lục của hiệp định. Ngoài ra, bởi vì hầu hết chúng ta đang làm việc đã lớn lên cùng với điện thoại và học cách sử dụng chúng trong nhiều cách giống nhau, chúng tôi đã học được các hình thức khác của giao tiếp bằng lời, chúng ta thường là giản dị hơn với việc sử dụng nó hơn chúng ta nên có. Các khóa học về phép xã giao điện thoại đã được phổ biến trong những năm 1960 và những năm 70, nhưng đã dần khỏi tầm nhìn như cách sử dụng điện thoại ngày càng trở nên phổ biến. Kết quả là, mặc dù nhiều người đang sử dụng điện thoại, số người đang sử dụng nó tốt. Một khó khăn khác, mặc dù nó chắc chắn là không chính xác do lỗi của công nghệ điện thoại, đó là múi giờ khác nhau trên nhiều quốc gia và trên toàn thế giới phức tạp dài cuộc hội thoại. Hôm nay, rất ít tổ chức là đúng địa phương. Các nhà cung cấp, khách hàng hoặc khách hàng, và các đối tác kinh doanh có thể là bất kỳ nơi nào trên hành tinh này trong những ngày này, do đó, những cuộc gọi đặt cần phải làm quen với sự khác biệt về thời gian giữa nơi diễn ra các cuộc gọi xuất xứ và vị trí của điểm đến của nó. Một bất lợi của các điện thoại là, trừ khi các cá nhân đã có trước đó đã thu xếp để trò chuyện tại một thời điểm cụ thể, người nhận có thể tìm thấy thời gian của các cuộc gọi khó xử. Các cuộc điện thoại thường bất tiện cho người nhận, người có lẽ đã bận rộn làm một cái gì đó khi điện thoại của họ nhẫn. Một vấn đề nữa là máy thu có thể không phải luôn luôn dễ dàng để đạt được, mà có thể dẫn đến những gì đã trở nên nổi tiếng như thẻ điện thoại. Trong thẻ điện thoại, người A gọi người B, người không có trong hoặc nếu không thì không thể nhận cuộc gọi. Người A lại tin nhắn (với một thư ký, trên một máy trả lời, hoặc bằng thư thoại). Người B cuối cùng trả về các cuộc gọi, nhưng người A là không có sẵn. Người B để lại tin nhắn. Người A gọi lại, nhưng người B là không còn nữa. Thẻ điện thoại có thể là bất tiện, mất thời gian và tốn kém. Gần đây, một loạt các công nghệ, bao gồm cả thư thoại và máy nhắn tin đã được phát triển để giúp cải thiện giao tiếp qua điện thoại dựa trên. Hộp thư thoại đã không loại bỏ các vấn đề của thẻ điện thoại, tuy nhiên. Trong khi nó cho phép để lại những tin nhắn dài hơn là có thể với máy nhà trả lời điển hình, hầu hết các tin nhắn thư thoại vẫn cần bổ sung truyền thông, vì vậy các cá nhân có thể sẽ trao đổi một loạt các tin nhắn được ghi lại có thể đã được xử lý một cách nhanh chóng hơn và với ít nỗ lực bằng email.
đang được dịch, vui lòng đợi..
