Các biện pháp
Tất cả các biện pháp được sử dụng trong nghiên cứu này đã được rút ra từ nghiên cứu trước đây về quản lý bán hàng, tâm lý nghề nghiệp, và lý thuyết tổ chức. Đánh giá phân tích nhân tố khẳng định và độ tin cậy đã được sử dụng để đảm bảo đo lường giá trị và đáng tin cậy của các biến được quan tâm. Bảng II cung cấp một bản tóm tắt của các cấu trúc, số lượng các chỉ số cho từng, và Cronbach là một độ tin cậy đánh giá.
Với các nghiên cứu trước đây quản lý bán hàng, sự hài lòng công việc được đo bằng 19 mục chụp kích thước cả bên ngoài và bên trong của sự hài lòng. Quy mô tả công việc ban đầu được phát triển bởi Smith et al, và kích thước công việc mở rộng quy mô của Schletzer (1965) đã được điều chỉnh và sử dụng nhiều lần trong nghiên cứu marketing để đo lường sự hài lòng công việc (x Johnston et al, 1990;.. Trà, 1983; Lucas et al, 1987;. Schul và Wren, 1992). Vận hành của chúng tôi bao gồm sự hài lòng với:. Bồi thường, giám sát, phong phú công việc, và quyền tự chủ
Tổ chức cam kết sử dụng các mặt hàng 13 quy mô ban đầu được phát triển bởi Mowday et al. (1979), đã được xác nhận bởi Michaels et al. (1988), Johnston et al. (1990), và Schul và Wren (1992). Các biện pháp tham gia công việc được chuyển thể từ tác phẩm gốc của Kanungo (1982) đã được nhiều lần thử nghiệm và tinh chế trong các tài liệu tâm lý học nghề nghiệp (Blau, 2001; Kirby và Richard, 2000; Rotondo, 1999).
Các kích thước vai trò căng thẳng của vai trò xung đột và không rõ ràng được đo trên thang cũng như thành lập ban đầu được phát triển bởi Rizzo et al. (1970), trong đó đã sử dụng nhiều lần trong các tài liệu quản lý bán hàng (cf. Behrman và Perreault, 1984; Boles et al, 1997;. Johnston et al, 1990;. Michaels et al, 1988;. Schul và Wren, 1992) . Cuối cùng, việc đo PL theo nghiên cứu lực lượng bán hàng trước đây được xây dựng dựa trên công việc của Bluedorn (1980). Bốn mục sử dụng ở đây tái tạo được sử dụng bởi Boles et al. (1997), Johnston et al. (1990), Ladik et al. (2002), và Sager (1994).
đang được dịch, vui lòng đợi..
