The essence of benchmarking is the

The essence of benchmarking is the process of identifying the highest standards of excellence for products, services, or processes, and then making the improvements necessary to reach those standards, commonly called “best practices”. The justification lies partly in the question: “Why re-invent the wheel if I can learn from someone who has already done it?” Jackson Grayson Jr, chairman of the Houston-based American Productivity and Quality Center, which offers training in benchmarking and consulting services, reports an incredible amount of interest in benchmarking (Ross, 1995, p. 235). Benchmarking was begun in the late 1970s by Xerox Corporation. During this time, Xerox was losing market share and feeling a lot of pressure from its competitors. In an attempt to try and “get back into the game”, Xerox decided to compare its operations to those of its competitors. After finding quality standards with which to compare itself, Xerox began one of the greatest trends in the business world today (McNair and Leibfried, 1992). Benchmarking has been gaining popularity, especially in the last five years. The process of benchmarking is more than just a means of gathering data on how well a company performs against others. Benchmarking can be used in a variety of industries, both services and manufacturing. It is also a method of identifying new ideas and new ways of improving processes and, therefore, being better able to meet the expectations of customers. The ultimate objective of benchmarking is process improvement that meets the attributes of customer expectations (Omachonu and Ross, 1994, pp. 140-1). Robert C. Camp headed up the now-famous study at Xerox in which the buzzword “benchmarking” was coined in late 1980. When asked whether the best work practices necessarily improve the bottom line, he replied: “the full definition of benchmarking is finding and implementing best practices in our business, practices that meet customer requirements. So the flywheel on finding the very best, is ‘Does this meet customer requirements?’ There is a cost of quality that exceeds customer requirements. The basic objective is satisfying the customer, so that is the limiter” (Linsenmeyer, 1991, p. 34).

Kết quả (Việt) 1:

bản chất của điểm chuẩn là quá trình xác định các tiêu chuẩn cao nhất của sự xuất sắc cho các sản phẩm, dịch vụ, hoặc các quá trình, và sau đó làm cho các cải tiến cần thiết để đạt được những tiêu chuẩn, thường được gọi là "thực hành tốt nhất". sự biện minh nằm một phần trong câu hỏi: "tại sao lại phát minh ra bánh xe nếu tôi có thể học hỏi từ những người đã thực hiện nó?" jackson jr Grayson,Chủ tịch suất mỹ houston dựa trên và trung tâm chất lượng, trong đó cung cấp đào tạo trong đo hiệu năng và dịch vụ tư vấn, báo cáo một số lượng đáng kinh ngạc của quan tâm đến điểm chuẩn (Ross, 1995, p. 235). điểm chuẩn đã được bắt đầu vào cuối những năm 1970 bởi công ty xerox. trong thời gian này, xerox đã mất thị phần và cảm thấy rất nhiều áp lực từ đối thủ cạnh tranh của nó.trong một nỗ lực để thử và "trở về trò chơi", xerox quyết định so sánh hoạt động của mình với những đối thủ cạnh tranh của nó. sau khi tìm thấy các tiêu chuẩn chất lượng nào đó để so sánh bản thân, xerox bắt đầu một trong những xu hướng lớn nhất trong thế giới kinh doanh ngày nay (McNair và leibfried, 1992). điểm chuẩn đã được phổ biến, đặc biệt là trong năm năm qua.quá trình chuẩn là nhiều hơn chỉ là một phương tiện thu thập dữ liệu trên như thế nào một công ty thực hiện với những người khác. điểm chuẩn có thể được sử dụng trong một loạt các ngành công nghiệp, cả hai dịch vụ và sản xuất. nó cũng là một phương pháp xác định những ý tưởng mới và cách thức mới để cải tiến quy trình và, do đó, có thể tốt hơn để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.mục tiêu cuối cùng của điểm chuẩn là cải tiến quy trình đáp ứng các thuộc tính của sự mong đợi của khách hàng (omachonu và Ross, 1994, tr 140-1). robert c. trại đứng đầu nghiên cứu nổi tiếng bây giờ tại xerox trong đó thông dụng "điểm chuẩn" được đặt ra vào cuối năm 1980. khi được hỏi liệu thói quen làm việc tốt nhất thiết phải cải thiện dòng dưới cùng, ông trả lời:"Định nghĩa đầy đủ của điểm chuẩn là việc tìm kiếm và thực hiện các thực hành tốt nhất trong kinh doanh của chúng tôi, thực hành đáp ứng yêu cầu của khách hàng. do đó, các bánh đà vào việc tìm kiếm tốt nhất, là "không đáp ứng yêu cầu này của khách hàng?" có một chi phí của chất lượng vượt quá yêu cầu của khách hàng. mục tiêu cơ bản được đáp ứng của khách hàng, vì vậy đó là giới hạn "(linsenmeyer, 1991, p. 34).

Kết quả (Việt) 2:

Bản chất của điểm chuẩn là quá trình của việc xác định các tiêu chuẩn cao nhất của xuất sắc cho các sản phẩm, Dịch vụ, hoặc quá trình, và sau đó thực hiện những cải tiến cần thiết để đạt được những tiêu chuẩn, thường được gọi là "thực hành tốt nhất". Các biện minh nằm một phần ở các câu hỏi: "Tại sao tái phát minh ra bánh xe nếu tôi có thể học hỏi từ những người đã thực hiện nó?" Jackson Grayson Jr, Chủ tịch của Houston dựa người Mỹ năng suất và chất lượng Trung tâm, cung cấp đào tạo Dịch vụ điểm chuẩn, tư vấn, báo cáo một số lượng đáng kinh ngạc của lãi suất trong điểm chuẩn (Ross, 1995, p. 235). Điểm chuẩn được bắt đầu vào cuối thập niên 1970 bởi tập đoàn Xerox. Trong thời gian này, Xerox mất thị phần và cảm thấy rất nhiều áp lực từ các đối thủ cạnh tranh. Trong một nỗ lực để thử và "nhận được trở lại vào các trò chơi", Xerox đã quyết định để so sánh các hoạt động với đối thủ cạnh tranh. Sau khi tìm thấy chất lượng tiêu chuẩn mà so sánh bản thân, Xerox đã bắt đầu một trong những xu hướng lớn nhất trong thế giới kinh doanh vào ngày hôm nay (McNair và Leibfried, 1992). Điểm chuẩn đã đạt được phổ biến, đặc biệt là trong năm năm qua. Quá trình của điểm chuẩn là nhiều hơn chỉ là một cách để thu thập dữ liệu trên tốt như thế nào một công ty thực hiện với những người khác. Điểm chuẩn có thể được sử dụng trong một loạt các ngành công nghiệp, sản xuất và dịch vụ. Nó cũng là một phương pháp xác định những ý tưởng mới và cách thức mới để cải thiện quy trình, và do đó, việc tốt hơn có thể để đáp ứng mong đợi của khách hàng. Mục tiêu cuối cùng của điểm chuẩn là cải thiện quá trình đáp ứng các thuộc tính của sự mong đợi của khách hàng (Omachonu và Ross, năm 1994, tr. 140 - 1). Robert C. Camp đứng đầu học bây giờ nổi tiếng tại Xerox trong đó buzzword "điểm chuẩn" được đặt ra vào cuối năm 1980. Khi được hỏi liệu thực tiễn tốt nhất công việc nhất thiết phải cải thiện dòng dưới cùng, ông trả lời: "đầy đủ rõ nét của điểm chuẩn việc tìm kiếm và thực hiện thực tiễn tốt nhất trong kinh doanh của chúng tôi, thực tiễn đáp ứng yêu cầu khách hàng. Vì vậy bánh đà vào việc tìm kiếm tốt nhất, là 'Đây nào đáp ứng yêu cầu khách hàng?' Có là một chi phí về chất lượng vượt quá yêu cầu khách hàng. Mục tiêu cơ bản đáp ứng các khách hàng, do đó, đó là giới hạn "(Linsenmeyer, 1991, p. 34).