There are many reasons why librarie

There are many reasons why libraries are interested in service quality. Some library parent institutions-universities, corporations, government agencies, and school boards-have made a commitment to be accountable to customers and compete for their loyalty. In such settings, libraries may have an externally imposed requirement to implement service quality principles. Some libraries, however, have recognized that the managerial approach that service quality implies is a way to improve their ability to meet their mission of serving users regardless of external pressures. Service providers deliver services to benefit their customers and perhaps to attract new ones. Improvement of service requires an understanding of the benefit, the customers, and the actions of the service provider, and then using that knowledge for planning purposes. The application of service quality concepts encourages service improvement.

Kết quả (Việt) 1:

Có rất nhiều lý do tại sao thư viện có quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Một số thư viện phụ huynh cơ sở giáo dục-trường đại học, tập đoàn, các cơ quan chính phủ, và các hội đồng nhà trường có thực hiện một cam kết để được trách nhiệm cho khách hàng và cạnh tranh cho lòng trung thành của họ. Trong cài đặt như vậy, các thư viện có thể có một yêu cầu áp đặt bên ngoài để thực hiện các dịch vụ chất lượng nguyên tắc. Một số thư viện, Tuy nhiên, đã công nhận rằng phương pháp tiếp cận quản lý chất lượng dịch vụ ngụ ý là một cách để cải thiện khả năng của mình để đáp ứng nhiệm vụ của họ phục vụ người sử dụng bất kể áp lực bên ngoài. Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng của họ và có lẽ để thu hút những cái mới. Cải thiện các dịch vụ đòi hỏi một sự hiểu biết về lợi ích, khách hàng, và các hành động của các nhà cung cấp dịch vụ, và sau đó bằng cách sử dụng kiến thức để lập kế hoạch mục đích. Việc áp dụng các dịch vụ chất lượng khái niệm khuyến khích cải tiến dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Có nhiều lý do tại sao các thư viện quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Một số trường đại học-thư viện phụ huynh, các công ty, cơ quan chính phủ, và trường ban-đã thực hiện một cam kết chịu trách nhiệm trước khách hàng và cạnh tranh cho lòng trung thành của họ. Trong các thiết lập như vậy, các thư viện có thể có một yêu cầu từ bên ngoài áp đặt để thực hiện các nguyên tắc chất lượng dịch vụ. Một số thư viện, tuy nhiên, đã được công nhận là phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ có nghĩa là một cách để cải thiện khả năng của họ để đáp ứng nhiệm vụ của mình phục vụ người dùng bất kể áp lực bên ngoài. Cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng của họ và có lẽ để thu hút những người mới. Cải thiện dịch vụ đòi hỏi một sự hiểu biết về các lợi ích, các khách hàng, và các hành động của các nhà cung cấp dịch vụ, và sau đó sử dụng kiến ​​thức đó cho mục đích lập kế hoạch. Việc áp dụng các khái niệm chất lượng dịch vụ khuyến khích cải tiến dịch vụ.