On more than one occasion, a double

On more than one occasion, a double booking occurred due to poor monitoring of the online bookings.
Ordering mistakes occur on a regular basis.
Often tables are not served in order of their arrival – on more than one occasion diners expressed their dissatisfaction at having to wait too long, although they had arrived earlier than other diners
Customer requests for items not on the menu are not referred to the kitchen staff – customers are simply told that the item requested is not available.
The quality of the food is often acknowledged by diners, however on one occasion a chicken dish was sent back due to it being warm and not cooked sufficiently.
Alcoholic beverages are often poured without use of a measure for regular guests.
Complaints are often dealt with by giving customers a free dessert wine or coffee at the end of the meal rather than listening to the customer and dealing with the real issue. Few complaints are discussed with the owner.
By spending time talking to customers you are of the opinion that although they enjoy the food, the menu rarely changes and is very ‘traditional’. This is seen as strength and a weakness by the customers.
No record of customer feedback is available.
Consumer trends are not being evaluated.
Online customer feedback is not monitored.
The historic customer base is declining.
The full time team are very loyal, but not motivated to provide exceptional service. Their working practices are focused on making things easier for themselves, rather than focusing on the customer’s needs.
There is no evidence of coaching or training for service staff and there is a high turnover of casual staff.

Kết quả (Việt) 1:

Nhiều hơn một lần, đặt đôi xảy ra do Giám sát người nghèo của Đặt phòng trực tuyến.Sắp đặt sai lầm xảy ra một cách thường xuyên.Thường bàn không được phục vụ theo thứ tự xuất hiện của họ-nhiều hơn trong một dịp diners bày tỏ sự bất mãn của họ lúc cần phải chờ đợi quá lâu, mặc dù họ đã đến sớm hơn so với khác thựcKhách hàng yêu cầu cho khoản mục không phải trên menu không nhắc đến đội ngũ nhân viên bếp-khách hàng là chỉ đơn giản nói rằng các mục yêu cầu là không có sẵn.Chất lượng thực phẩm thường được công nhận bởi diners, Tuy nhiên một lần một con gà món ăn đã được gửi trở lại vì nó đang được ấm áp và nấu chín không đầy đủ.Đồ uống có cồn thường được đổ mà không cần sử dụng một biện pháp cho khách thường xuyên.Khiếu nại được thường bị xử lý bằng cách khách miễn phí món tráng miệng rượu hoặc cà phê vào cuối bữa ăn chứ không phải lắng nghe các khách hàng và đối phó với vấn đề thực tế. Vài khiếu nại được thảo luận với chủ sở hữu.Bằng cách dành thời gian nói chuyện với khách hàng, bạn có ý kiến rằng mặc dù họ hưởng thực phẩm, menu hiếm khi thay đổi và rất truyền thống. Đây được coi là sức mạnh và điểm yếu của khách hàng.Không có hồ sơ của khách hàng thông tin phản hồi có sẵn.Xu hướng tiêu dùng đang không được đánh giá.Thông tin phản hồi khách hàng trực tuyến không giám sát.Cơ sở lịch sử khách hàng là giảm.Thời gian đầy đủ đội đang rất trung thành, nhưng không phải là động lực để cung cấp các dịch vụ đặc biệt. Thực hành làm việc của họ là tập trung vào làm việc dễ dàng hơn cho mình, chứ không phải là tập trung vào nhu cầu của khách hàng.Không có bằng chứng về huấn luyện hoặc huấn luyện cho nhân viên dịch vụ và có doanh thu cao của đội ngũ nhân viên bình thường.

Kết quả (Việt) 2:

Mở nhiều hơn một lần, một phòng đôi xảy ra do giám sát kém của việc đặt trực tuyến.
Sai lầm Thứ tự xảy ra một cách thường xuyên.
Thường bảng không được phục vụ theo thứ tự xuất hiện của họ - trên nhiều hơn một thực khách dịp bày tỏ sự bất mãn của họ vì phải làm chờ đợi quá lâu, mặc dù họ đã đến sớm hơn so với thực khách khác
yêu cầu khách hàng cho các mặt hàng không trên menu không được nhắc đến các nhân viên nhà bếp - khách hàng đang nói đơn giản rằng các mục yêu cầu không có sẵn.
chất lượng của các thực phẩm thường được công nhận bởi thực khách Tuy nhiên trong một dịp một món ăn thịt gà đã được gửi trở lại vì nó đang được ấm áp và không nấu chín đủ.
Nước uống có cồn thường được đổ mà không sử dụng một biện pháp cho khách thường xuyên.
Khiếu nại thường được xử lý bằng cách cho khách hàng một loại rượu vang tráng miệng miễn phí hoặc cà phê tại kết thúc bữa ăn hơn là lắng nghe khách hàng và đối phó với các vấn đề thực sự. Rất ít khiếu nại sẽ được thảo luận với các chủ sở hữu.
Bằng cách dành thời gian nói chuyện với khách hàng bạn đang có ý kiến rằng mặc dù họ thưởng thức món ăn, thực đơn ít khi thay đổi và rất "truyền thống". Đây được xem là thế mạnh và điểm yếu của khách hàng.
Không có hồ sơ thông tin phản hồi của khách hàng có sẵn.
Xu hướng tiêu dùng đang không được đánh giá.
Thông tin phản hồi của khách hàng trực tuyến không được theo dõi.
Các cơ sở khách hàng lịch sử đang giảm.
Các đội toàn thời gian là rất trung thành, nhưng không có động lực để cung cấp dịch vụ đặc biệt. Phương thức hoạt động của họ đang tập trung vào việc làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho bản thân, thay vì tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
Không có bằng chứng về huấn luyện, đào tạo cho nhân viên dịch vụ và có doanh thu cao của nhân viên bình thường.