Điều quan trọng là nhân viên được bao gồm trong chương trình cải tiến và cũng được thông tin để thể thay đó sẽ trở thành các bên liên quan trong quá trình
Nhân viên đã được bao gồm trong kế hoạch cải thiện và giữ đủ biết, họ sẽ trở thành những người có lợi ích liên quan trong quá trình này là rất quan trọng.