Trong những năm gần đây, tổ chức đã đánh giá hiệu suất của họ sử dụng một bộ IED var- các chỉ số-một tài chính và phi tài chính Bảng điểm cân bằng (Kaplan & Norton, 1996, 2001). Mối quan hệ này thường được các tài sản vô hình, có giá trị không thể đo lường về mặt tài chính (xem bài viết, Preston, & Sachs, năm 2002, trong một cuộc thảo luận về tổng giá trị của một tổ chức cho tất cả các bên liên quan của nó). Mặc dù mối quan hệ mình đang có chỉ số phi tài chính, họ cũng đóng góp vào giá trị tài chính. Họ có thể tăng thu nhập, chẳng hạn như bằng increas- bán ing, nhưng tác dụng lớn nhất của họ đến từ việc giảm chi phí của các cuộc xung đột với các bên liên quan và giảm những rủi ro mà các bên liên quan như các chính phủ, các phương tiện truyền thông, cộng đồng, hoặc nhân viên sẽ phản đối một decision.3 tổ chức
đang được dịch, vui lòng đợi..
