A typology of service organizations

A typology of service organizations is presented and a conceptual framework is advanced for exploring the impact of physical surroundings on the behaviors of both customers and employees. The ability of the physical surroundings to facilitate achievement of organizational as well as marketing goals is explored. Literature from diverse disciplines provides theoretical grounding for the framework, which serves as a base for focused propositions. By examining the multiple strategic roles that physical surroundings can exert in service organizations, the author highlights key managerial and research implications.

Kết quả (Việt) 1:

Một loại hình tổ chức dịch vụ được trình bày và một khung khái niệm nâng cao để khám phá những tác động của môi trường xung quanh vật lý vào các hành vi của khách hàng và nhân viên. Khả năng của môi trường xung quanh thể chất để tạo thuận lợi cho các thành tựu của tổ chức cũng như mục tiêu tiếp thị được khám phá. Văn học từ các ngành đa dạng cung cấp các lý thuyết nền tảng cho khuôn khổ, phục vụ như một cơ sở cho các đề xuất tập trung. Bằng cách kiểm tra nhiều vai diễn chiến lược môi trường xung quanh vật lý có thể phát huy trong các tổ chức dịch vụ, tác giả nổi bật quan trọng tác động quản lý và nghiên cứu.

Kết quả (Việt) 2:

Phân loại các tổ chức dịch vụ được trình bày và một khuôn khổ khái niệm là tiên tiến để khám phá tác động của môi trường xung quanh vật lý trên hành vi của cả khách hàng và nhân viên. Các khả năng của môi trường xung quanh vật chất để tạo điều kiện cho thành tích của tổ chức cũng như tiếp thị mục tiêu là khám phá. Văn học đến từ nhiều ngành khác nhau cung cấp nền tảng lý thuyết cho các khuôn khổ, phục vụ như một cơ sở cho đề xuất tập trung. Bằng cách kiểm tra vai trò chiến lược nhiều mà môi trường xung quanh vật lý có thể phát huy trong các tổ chức dịch vụ, tác giả nhấn mạnh ý nghĩa quan trọng quản lý và nghiên cứu.