1. The foundation of a full executi

1. The foundation of a full execution of the arrival experience is preparation and information, so at the reservation stage we must gather the following information completely:

• All names
• Children’s ages
• Guest history (if applicable)
• Special preferences/requests from U choose SOP
• Payment methods
• Rates/inclusions
• Stay dates
• Arrival time/details/transportation method
• Room type

2. Room assignment, in room amenity preparation, arrival documentation must be made in advance. Specific room related requests must be blocked at a reservation stage if confirmed to the guest.

3. The 24 hour room concept according to the 24 room SOP must always be honored. This means the guest can keep the room for 24 hours from actual entrance to the room. Should room availability not permit immediate availability upon arrival, options of luggage storage, a place to rest/use bathroom facilities, a drink, use of recreation facilities should be prepared andoffered with the expected time of the room being available communicated and delivered. Ask guests where they will be so the host will pro-actively go to the guests. Luggage and in room set ups must be in room prior to the guest being escorted for entry.

4. Full guest information and profile information for repeat guests must be briefed to all employees involved in the arrival experience in advance.

Kết quả (Việt) 1:

1. tổ chức thực hiện đầy đủ kinh nghiệm đến là chuẩn bị và thông tin, do đó, ở giai đoạn Đặt phòng, chúng tôi phải thu thập các thông tin sau đây hoàn toàn:• Tất cả các tên• Trẻ em lứa tuổi• Lịch sử đánh (nếu có)• Sở thích/yêu cầu đặc biệt từ U chọn SOP• Phương thức thanh toán• Tỷ giá/vùi• Trú ngày• Đến chi tiết/thời gian vận chuyển phương pháp• Loại phòng2. phòng phân công, Phòng thú để chuẩn bị, đến tài liệu phải được thực hiện trước. Phòng cụ thể liên quan đến yêu cầu phải bị cấm ở giai đoạn Đặt phòng nếu khẳng định với khách.3. các khái niệm phòng 24 giờ theo 24 phòng SOP phải luôn luôn được tôn vinh. Điều này có nghĩa là khách có thể giữ phòng cho 24 giờ từ thực tế tuyển sinh cho căn phòng. Nên phòng trống không cho phép các sẵn có ngay khi đến nơi, tùy chọn của hành, một nơi để nghỉ ngơi, sử dụng các tiện nghi Phòng tắm, đồ uống, sử dụng các tiện nghi giải trí phải được chuẩn bị sẵn sàng andoffered với thời gian dự kiến của căn phòng đang được sẵn sàng truyền đạt và giao. Yêu cầu khách nơi họ sẽ do đó chủ nhà ủng hộ tích cực sẽ chuyển tới các khách hàng. Giữ hành và thiết lập phòng ups phải nằm trong phòng trước khi đánh được hộ tống cho nhập cảnh.4. đầy đủ đánh thông tin và thông tin cấu hình để lặp lại khách phải được giới thiệu tóm tắt cho tất cả các nhân viên tham gia vào những kinh nghiệm đến trước.

Kết quả (Việt) 2:

1. Nền tảng của một thực hiện đầy đủ các kinh nghiệm đến là chuẩn bị và thông tin, vì vậy ở giai đoạn phòng chúng tôi phải thu thập các thông tin sau hoàn toàn:

• Tất cả các tên
• lứa tuổi của trẻ em
• lịch sử Khách (nếu có)
• sở thích đặc biệt / yêu cầu từ U chọn SOP
• Thanh toán các phương pháp
• Giá / vùi
• ngày Stay
• thời gian đến / chi tiết / phương thức di chuyển
• loại phòng

2. Phân công phòng, chuẩn bị tiện nghi phòng, tài liệu hướng dẫn khi đến phải được thực hiện trước. Liên quan phòng yêu cầu cụ thể phải được chặn ở một giai đoạn đặt phòng nếu được xác nhận cho khách.

3. Khái niệm phòng 24 giờ theo SOP 24 phòng phải luôn luôn được tôn trọng. Điều này có nghĩa là khách có thể giữ phòng trong vòng 24 giờ kể từ lối vào thực tế để phòng. Nên phòng sẵn không cho phép sẵn có ngay khi đến nơi, tùy chọn dung lượng lưu trữ hành lý, một nơi để nghỉ ngơi tiện nghi phòng tắm / sử dụng, một thức uống, sử dụng các cơ sở vui chơi giải trí nên được chuẩn bị andoffered với thời gian dự kiến của căn phòng đang được sẵn sàng truyền đạt và chuyển giao. Hãy hỏi khách, nơi họ sẽ được như vậy chủ nhà sẽ ủng hộ tích cực đi cho du khách. Hành lý và trong phòng tập up phải ở trong phòng trước khi khách được hộ tống cho nhập cảnh.

4. Thông tin của khách đầy đủ và thông tin hồ sơ cho khách lặp lại phải được nhận thông tin cho tất cả các nhân viên tham gia vào các kinh nghiệm đến trước.