1. IntroductionWorldwide competitiv

1. Introduction
Worldwide competitive conditions, which are taking the form of hypercompetition in a growing number of markets (D'Aveni, 1994), are enhancing the firms' attention towards their customer behaviour, in order to manage and reinforce market relationships.
The new forms of competition and the structural modifications of exchange processes, partly due to the emerging economy of the virtual network - brand swithing is a click away is becoming a popular way to describe the volatility of the customer bases in the so called "new economy" - are forcing firms to give top priority to customer relationship management.
Marketing scholars were showing an increasing attention to relationship management and customer buying behaviour from many years ago. A huge stream of research and models aimed to describe and interpret this behaviour has been developed.

Kết quả (Việt) 2:

1. Giới thiệu
Worldwide điều kiện cạnh tranh, được lấy hình dạng của hypercompetition trong một số ngày càng tăng của thị trường (D'Aveni, 1994), đang tăng cường sự chú ý của các doanh nghiệp đối với hành vi khách hàng của họ, để quản lý và củng cố các mối quan hệ thị trường.
Các mới hình thức cạnh tranh và việc thay đổi cấu trúc của quá trình trao đổi, một phần là do các nền kinh tế mới nổi của ảo mạng - swithing thương hiệu là một nhấp chuột đi đang trở thành một cách phổ biến để mô tả sự biến động của các cơ sở khách hàng trong cái gọi là "nền kinh tế mới" - đang buộc các công ty phải ưu tiên hàng đầu để quản lý quan hệ khách hàng.
Các học giả tiếp thị đã cho thấy một sự quan tâm ngày càng tăng để quản lý mối quan hệ và hành vi mua của khách hàng từ nhiều năm trước đây. Một dòng rất lớn của các nghiên cứu và các mô hình nhằm mô tả và giải thích hành vi này đã được phát triển.