Theo Tahla (2004), tổng triết lý quản lý chất lượng là một kỹ thuật quản lý tập trung vào các mối quan hệ khách hàng. Toàn bộ các thành viên cố gắng cải tiến tổ chức quản lý của hệ thống thông qua sự tham gia liên tục của tất cả các nhân viên trong ngành công nghiệp sản xuất, chất lượng sản phẩm đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc xác định sự thành công của một công ty hay thất bại trên thị trường toàn cầu. Trong thị trường cạnh tranh này, trong gần như tất cả các loại dịch vụ và sản phẩm, được đặc trưng bởi sự thay đổi nhanh, đổi mới và số lượng lớn các thông tin mới. Hầu hết các tổ chức đã thành công với những nỗ lực của họ về nâng cao chất lượng, đã được thông qua một cách tiếp cận tích hợp thường được gọi là quản lý chất lượng.
đang được dịch, vui lòng đợi..