Không phải tất cả các khách hàng đều giống nhau. Khách hàng khác nhau nên được xử lý khác nhau. Điều quan trọng là phải biết các khách hàng tốt nhất là ai và đối xử với họ cho phù hợp. Nó là không thể đối với một tổ chức với một triệu khách hàng với chi phí hiệu quả giao tiếp một-một với tất cả trong số họ, do đó, khách hàng cần phải được phân đoạn hoặc phân loại, dựa trên những gì được biết về chúng. Những phân đoạn có thể được mô tả và định lượng về giá trị của họ và giá trị tiềm năng cho tổ chức, và các chiến lược truyền thông phù hợp có thể được thiết kế cho từng phân khúc.
đang được dịch, vui lòng đợi..
