Hello Trí!Thank you for playing Vai

Hello Trí!

Thank you for playing Vainglory & thank you for reaching out!

I am so sorry to hear that you are experiencing issues with lag, super frustrating! We are very focused on assessing bad ping/lag currently & all reports of this is very useful for us, so thank you for deciding to write to us today.

There are a few things you can try, you may have already tried some of these options already, but here are my suggestions for you;

1. Try turning off any Bluetooth devices in your vicinity. Certain Bluetooth devices can interfere with wireless signals.
2. Experiment with turning off streaming services for music, movies, etc. A family member's reality TV show might be stealing all your thunder causing your WiFi connection to drop intermittently.
3. Make sure no cloud services are syncing or working in the background.
4. If you are playing over WiFi, restart your router. If you have a cable connection, also restart your cable modem. This can be easily done by unplugging the devices, waiting 30 seconds, then plugging them back in. It could take up to a few minutes for the devices to properly start up again.
5. Power off and reboot your iOS or Android device.
6. A WiFi channel swap, many players say that this has helped them significantly when they experience lag or high ping times. There is a simple tutorial that you can follow here: http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/network-wifi/3325316/how-change-wi-fi-channel/


If none of the above is any help, check that your network connection is not blocked by a firewall. This could certainly be an issue if you are playing from a public place such as from a school or workplace. For reference all of the ports in ranges 6000-8000 and 8020 are required for Vainglory to function properly.


I can completely relate to how extremely frustrating it is when you experience lag and bad ping times due to the competitive nature of Vainglory. We are working to improve things on our side, if none of the above helps you may also want to check that there are no current issues with your Internet Service Provider.

If my response is irrelevant, please respond to this email and let us know. If you have any other questions or concerns, please do not hesitate to contact us again. We will be more than happy to help you with anything we can.

Thank you for your patience and thank you for playing Vainglory!

Sincerely,
rainbowsrainbows

Kết quả (Việt) 2:

Xin chào Trí! Cảm ơn bạn đã chơi hư vinh & cảm ơn bạn đã vươn ra! Tôi rất tiếc khi biết rằng bạn đang gặp vấn đề với lag, siêu bực bội! Chúng tôi đang rất tập trung vào việc đánh giá ping xấu / hiện tụt hậu và tất cả các báo cáo của điều này là rất hữu ích cho chúng ta, vì vậy cảm ơn bạn đã quyết định viết thư cho chúng tôi hôm nay. Có một vài điều bạn có thể thử, bạn có thể đã thử một số các tùy chọn đã có, nhưng ở đây chúng tôi cho bạn; 1. Hãy thử tắt bất kỳ thiết bị Bluetooth trong vùng lân cận của bạn. Một số thiết bị Bluetooth có thể cản trở các tín hiệu không dây. 2. Thử nghiệm với các cách tắt các dịch vụ truyền dữ liệu cho âm nhạc, phim ảnh, vv show truyền hình Một thành viên gia đình có thể bị ăn cắp tất cả sấm sét của bạn gây ra kết nối WiFi của bạn để thả liên tục. 3. Hãy chắc chắn rằng không có dịch vụ điện toán đám mây đang đồng bộ hóa hoặc làm việc trong nền. 4. Nếu bạn đang chơi trên WiFi, khởi động lại router của bạn. Nếu bạn có một kết nối cáp, cũng khởi động lại modem cáp của bạn. Điều này có thể dễ dàng thực hiện bằng cách rút các thiết bị, chờ 30 giây, sau đó cắm chúng trở lại. Nó có thể mất đến vài phút cho các thiết bị đúng cách bắt đầu lên một lần nữa. 5. Tắt nguồn và khởi động lại iOS của bạn hoặc thiết bị Android. 6. Một hoán đổi kênh WiFi, nhiều cầu thủ nói rằng điều này đã giúp họ một cách đáng kể khi họ kinh nghiệm tụt hậu hoặc ping cao lần. Có một hướng dẫn đơn giản mà bạn có thể làm theo ở đây: http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/network-wifi/3325316/how-change-wi-fi-channel/ Nếu không có ở trên là bất kỳ giúp đỡ, kiểm tra kết nối mạng của bạn không bị chặn bởi tường lửa. Điều này chắc chắn có thể là một vấn đề nếu bạn đang chơi từ một nơi công cộng chẳng hạn như từ một trường học hoặc nơi làm việc. Để tham khảo tất cả các cảng trong phạm vi 6000-8000 và 8020 được yêu cầu cho hư vinh để hoạt động đúng. Tôi hoàn toàn có thể liên quan đến cách rất là bực bội khi bạn kinh nghiệm tụt hậu và ping xấu lần do tính chất cạnh tranh của hư vinh. Chúng tôi đang làm việc để cải thiện mọi thứ về phía chúng tôi, nếu không có ở trên sẽ giúp bạn cũng có thể muốn kiểm tra rằng không có vấn đề hiện tại với cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Nếu phản ứng của tôi là không thích hợp, xin vui lòng trả lời email này và cho chúng tôi biết. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan tâm khác, xin vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi một lần nữa. Chúng tôi sẽ được hạnh phúc hơn để giúp bạn với bất cứ điều gì chúng ta có thể. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn của bạn và cảm ơn bạn đã chơi hư vinh! Trân trọng, rainbowsrainbows