vật phẩm dễ bị tổn thương hiện tại, có thể được coi là "cắt hợp đồng" liên quan đến giá cả (Yếu tố 2) và dịch vụ (Yếu tố 3). Yếu tố 1, các yếu tố với số lượng lớn nhất các mặt hàng, bao gồm các mặt hàng đến nhận thức như sự lựa chọn, đúng giờ, đặt phòng, thông tin, facilties và các mặt hàng bao gồm cả tình cảm ưu tiên, hưởng thụ, lòng trung thành và khuyến nghị.
đang được dịch, vui lòng đợi..
