Hi Team, I hope this email finds yo

Hi Team,

I hope this email finds you well.

As per pax, " Hello,
your colleagues advised me to us this form for following issue.
Unfortunately i got charged on my credit card for a flight that i never booked.
Attached you can see the payment on the credit card.
background information:
Last days i checked the availabilities for the connection Da Nang to Ho Chi Minh City on your website until i got the message like: "these prices are not longer available, please start again..."
After that i didn´t continue and booked a flight with Vietjet.
Attached you can see the booking confirmation.
I´m not sure what did happen in your system, but i didn´t book anything, i didn´t receive a booking confirmation and i didn´t used a flight with jetstar at the last time.
Please feedback a confirmation per email, correct the payment error and refund the charged amount.
Thank you very much.

kind regards
Christoph Abraham

Investigation:
- - Checked nsk and pax tag as no show
- Blue amount VND 264,000
- On nsk notes, confirm pax ci telres and was advised to submit feedback form.
- Pax was booked on starter fare
- As per starter far rules, it is non-refundable
- Sighted the docs attached (Please refer to the attached file )
- Checked commsys and there were no report of this error on the day

Propose Resolution:

- Will acknowledge feedback and educate the pax about the starter fare rules.
Contact Details:
Christoph David Abraham
Email: [e-mail]
Phone: [phone]
Thank you for your time.

Kết quả (Việt) 1:

Hi Team, Tôi hy vọng email này thấy bạn Vâng. Theo người, "Xin chào,đồng nghiệp của bạn nên tôi để cho chúng tôi mẫu này cho các vấn đề sau đây.Thật không may tôi có bị tính phí vào thẻ tín dụng của tôi cho một chuyến bay mà tôi không bao giờ đặt.Kèm theo bạn có thể xem các khoản thanh toán trên thẻ tín dụng.thông tin cơ bản:Ngày cuối cùng tôi đã kiểm tra availabilities cho kết nối Đà Nẵng vào thành phố Hồ Chí Minh trên trang web của bạn cho đến khi tôi nhận thông báo như: "giá này không còn có sẵn, xin vui lòng bắt đầu một lần nữa..."Sau đó tôi didn´t tiếp tục và đặt một chuyến bay với Vietjet.Kèm theo bạn có thể xem xác nhận đặt phòng.I´m không chắc chắn những gì đã xảy ra trong hệ thống của bạn, nhưng tôi didn´t sách bất cứ điều gì, tôi didn´t nhận được một xác nhận đặt phòng và tôi didn´t sử dụng một chuyến bay với jetstar tại thời gian qua.Xin vui lòng phản hồi xác nhận một thư điện tử, sửa lỗi thanh toán và hoàn trả lại số tiền bị tính phí.Cảm ơn rất nhiều. Trân trọngChristoph Abraham Điều tra:--Kiểm tra nsk và pax thẻ như hiển thị không có-Màu xanh số tiền VND 264,000-Trên ghi chú nsk, xác nhận pax ci telres và đã được khuyên nên gửi mẫu phản hồi.-Người được đặt vào loại giá starter-Như một starter xa quy tắc, đó là không hoàn lại-Nhìn thấy các tài liệu đính kèm (xin vui lòng tham khảo tập tin đính kèm)-Kiểm tra commsys và đã có không có báo cáo lỗi này trong ngày Đề nghị giải quyết: -Sẽ thừa nhận thông tin phản hồi và giáo dục cho khách về các điều kiện giá vé starter.Chi tiết liên hệ:Christoph David AbrahamEmail: [e-mail]Điện thoại: [phone]Cảm ơn bạn cho thời gian của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Hi Team, tôi hy vọng email này thấy bạn tốt. Theo pax, "Xin chào, đồng nghiệp của bạn khuyên tôi nên chúng tôi biểu mẫu này cho sau vấn đề. Đáng tiếc là tôi đã tính trên thẻ tín dụng của tôi cho một chuyến bay mà tôi không bao giờ đặt. Đính kèm bạn có thể nhìn thấy thanh toán trên thẻ tín dụng. thông tin cơ bản: ngày qua tôi đã kiểm tra các availabilities cho kết nối Đà Nẵng đến Thành phố Hồ Chí Minh trên trang web của bạn cho đến khi tôi nhận được tin nhắn như: "các giá cả không còn nữa, hãy bắt đầu một lần nữa ... " Sau đó tôi đã không hề tiếp tục và đặt một chuyến bay với Vietjet. đính kèm bạn có thể thấy trong xác nhận đặt phòng. tôi đang không chắc chắn những gì đã xảy ra trong hệ thống của bạn, nhưng tôi đã không hề gì cuốn sách, tôi đã không hề nhận đặt phòng . xác nhận và tôi đã không hề sử dụng một chuyến bay với jetstar tại thời gian qua . Xin vui lòng phản hồi xác nhận mỗi email, sửa lỗi thanh toán và hoàn trả số tiền chi trả . Cảm ơn bạn rất nhiều loại coi Christoph Abraham tra: - - Đã kiểm tra nsk và pax tag như không có chương trình - lượng xanh 264.000 VND - Mở ghi chú nsk, xác nhận telres pax ci và được khuyên là nên nộp mẫu phản hồi. - Pax đã đặt phòng trên giá vé khởi - theo khởi quy tắc đến nay, nó là không hoàn lại - người sáng các tài liệu đính kèm (Xin vui lòng tham khảo các tập tin đính kèm) - commsys Kiểm tra và không có báo cáo về lỗi này trong ngày đề xuất các Nghị quyết: - Sẽ nhận thông tin phản hồi và giáo dục khách về các quy tắc khởi vé. Chi tiết liên hệ: Christoph David Abraham Email: c.abraham1 @ gmx.de Điện thoại: [phone] Cảm ơn bạn đã dành thời gian của bạn.