Ông Conroy, người làm việc tại một nhà xuất bản của tạp chí khoa học tại Washington, DC, lần đầu tiên đăng nhập vào trang web của Dell Inc để duyệt các dịch vụ máy tính cá nhân trực tuyến. Nhưng bởi vì máy tính xách tay cũ của mình đã chết một cách nhanh chóng, cầu thủ 31 tuổi này đã tìm mua một máy tính trên mạng Internet và nhận được nó được vận chuyển về nhà thì quá dài. Vì vậy, vào cuối tháng Sáu, ông Conroy đã đi đến một cửa hàng Circuit City Stores Inc., mà không tích trữ bất kỳ máy tính Dell. Ở đó, ông đã kiểm tra ra một số máy tính xách tay trước khi chụp lên một $ 1200 Hewlett-Packard Co mô hình. "Quan trọng nhất, tôi có thể có được bàn tay của tôi trên nó ngay sau đó, mà không cần phải lo lắng về nó được vận chuyển," ông nói. Ông Kinh nghiệm Conroy của báo hiệu một vấn đề chính đối với Dell. Trong nhiều năm qua, Dell - nổi tiếng với bán sản phẩm trực tiếp qua điện thoại và Internet - là một máy phát điện nhờ vào doanh số bán hàng với số lượng lớn cho các công ty, chủ yếu là máy tính để bàn. Bán hàng trực tiếp mô hình kinh doanh của mình thực hiện các Round Rock, Texas, công ty được ngưỡng mộ rộng rãi là mẫu mực của hiệu quả vì nó quá thấp đối thủ như HP và Gateway Inc.
đang được dịch, vui lòng đợi..
