HR AS A PROFIT CENTERSetting Perfor

HR AS A PROFIT CENTER
Setting Performance Goals at Ball Corporation
Ball Corporation supplies metal packaging to customers such as food processors and paint manufacturers worldwide.' The management team at one Ball plant concluded that it could improve plant performance by instituting an improved process for setting goals and for ensuring that the plant's employees' behaviors were in synch with these goals.3 The new program began by training plant leaders on how to improve performance, and on setting and communicating daily performance goals. They in turn communicated and tracked daily goal attainment by distributing team scorecards to the plant's work teams. Plant employees received special coaching and training to ensure they had the skills required for achieving the goals. According to management, within 12 months the plant increased production by 84 million cans, reduced customer complaints by 50%, and obtained a return-on-investment of more than $3 million.4
Talk About It — 1
If your professor has chosen to assign this, go to www.mymanagementlab.com to discuss the following: Explain what performance management behaviors the Ba I program included. Managers often say that effective goals should be “SMART.” They are specific, and clearly state the desired results. They are measurable, and answer the question “how much?” They are attainable. They are relevant, and clearly derive from what the manager and company want to achieve. And they are timely, with deadlines and milestones.'’ Research also provides insights into how to set effective goals. The accompanying HR Tools feature summarizes these findings.
HR TOOLS FOR LINE MANAGERS AND SMALL BUSINESSES
How to Set Effective Goals
1. Assign specific goals. Employees who receive specific goals usually perform better than those who do not.
2. Assign measurable goals. Put goals in quantitative terms and include target dates or deadlines. If measurable results will not be available, then "satisfactory completion"—such as "satisfactorily attended workshop"—is the next best thing.
3. Assign challenging but doable goals. Goals should be challenging, but not so difficult that they appear unrealistic.
4. Encourage participation. Managers often face this question: Should I tell my employees what their goals are, or let them participate with me in setting their goals? The evidence suggests that participatively set goals do not consistently result in higher performance than assigned goals, nor do assigned goals consistently result in higher performance than participative ones. It is only when the participatively set goals are set higher than the assigned ones that the participatively set goals produce higher performance. Because it tends to be easier to set higher standards when your employees participate, participation tends to lead to improved performance
Talk About It-2_______
If your professor has chosen to assign this, go to www.mymanagementlab.com to discuss the following. Write a short paragraph that addresses the question: "Why is it not a good idea to simply tell employees to 'do their best’ when assigning a task?

Kết quả (Việt) 1:

NHÂN SỰ LÀ MỘT TRUNG TÂM LỢI NHUẬNThiết lập mục tiêu hiệu suất tại Tổng công ty bóngCông ty cổ phần bóng Co Ltd nguồn cung cấp kim loại bao bì cho các khách hàng chẳng hạn như bộ vi xử lý thực phẩm và nhà sản xuất sơn trên toàn thế giới.' Đội ngũ quản lý tại một quả bóng nhà máy kết luận rằng nó có thể cải thiện hiệu suất thực vật bởi instituting một quá trình cải tiến để thiết lập mục tiêu và đảm bảo rằng hành vi của nhân viên của nhà máy đã được tại khỏi đồng bộ với goals.3 chương trình mới bắt đầu bằng cách đào tạo lãnh đạo thực vật trên làm thế nào để cải thiện hiệu suất, và ngày thiết lập và giao tiếp hàng ngày tiêu hiệu suất. Họ lần lượt thông báo và theo dõi hàng ngày đạt được mục tiêu bởi phân phối nhóm scorecards của nhà máy làm việc đội. Thực vật nhân viên nhận được huấn luyện đặc biệt và đào tạo để đảm bảo họ có các kỹ năng cần thiết để đạt được các mục tiêu. Theo quản lý, trong vòng 12 tháng nhà máy tăng sản xuất bởi 84 triệu lon, giảm khách hàng khiếu nại 50% và thu được một trở lại-đầu tư hơn $3 million.4Nói về nó-1Nếu giáo sư của bạn đã chọn để chỉ định điều này, đi đến www.mymanagementlab.com để thảo luận về những điều sau đây: giải thích những hành vi quản lý hiệu suất bao gồm Ba tôi chương trình. Quản lý thường nói rằng các mục tiêu hiệu quả nên là "Thông minh". Họ được cụ thể, và nêu rõ kết quả mong muốn. Họ được đo, và trả lời câu hỏi "làm thế nào nhiều?" Họ là đạt được. Họ có liên quan, và rõ ràng Lấy từ người quản lý và công ty muốn đạt được. Và họ được kịp thời, với thời hạn và sự kiện quan trọng. " Nghiên cứu cũng cung cấp cái nhìn sâu vào làm thế nào để thiết lập các mục tiêu hiệu quả. Các tính năng công cụ HR đi kèm tóm tắt những phát hiện này.NHÂN SỰ CÔNG CỤ CHO DÒNG NHÀ QUẢN LÝ VÀ CÁC DOANH NGHIỆP NHỎLàm thế nào để thiết lập các mục tiêu hiệu quả1. chỉ định mục tiêu cụ thể. Nhân viên nhận được các mục tiêu cụ thể thường hoạt động tốt hơn so với những người không.2. chỉ định mục tiêu đo lường được. Đặt mục tiêu định lượng về và bao gồm các mục tiêu ngày hoặc thời hạn. Nếu kết quả đo sẽ không có sẵn, sau đó "tốt nghiệp" — chẳng hạn như "đáp ứng yêu cầu tham dự hội thảo" — là điều tốt nhất tiếp theo.3. Ấn định đầy thử thách nhưng doable mục tiêu. Mục tiêu nên đầy thách thức, nhưng không như vậy khó khăn chúng xuất hiện không thực tế.4. Encourage participation. Managers often face this question: Should I tell my employees what their goals are, or let them participate with me in setting their goals? The evidence suggests that participatively set goals do not consistently result in higher performance than assigned goals, nor do assigned goals consistently result in higher performance than participative ones. It is only when the participatively set goals are set higher than the assigned ones that the participatively set goals produce higher performance. Because it tends to be easier to set higher standards when your employees participate, participation tends to lead to improved performanceTalk About It-2_______If your professor has chosen to assign this, go to www.mymanagementlab.com to discuss the following. Write a short paragraph that addresses the question: "Why is it not a good idea to simply tell employees to 'do their best’ when assigning a task?