Advocacy The final positive behavio

Advocacy The final positive behavioral outcome considered in the research model is
advocacy, which is the extent that consumers are willing to risk their own reputation by recommending a service provider to others (Naylor 1999). Customer advocacy is similar to discussions in the literature concerning word of mouth (Anderson 1998; Bloemmer et al. 1999; Zeithaml, Berry, and Parasuraman 1996), however advocacy represents a more extreme willingness to vocalize support for a provider. Moreover, consumer advocacy is especially critical in services as it can have a disproportionally strong influence on the actions of other consumers (Murray 1991).

Kết quả (Việt) 1:

Biện hộ cuối cùng kết quả hành vi tích cực xem xét trong các mô hình nghiên cứu làtuyên truyền, mà là mức độ người tiêu dùng sẵn sàng để có nguy cơ danh tiếng riêng của họ bằng cách giới thiệu một nhà cung cấp dịch vụ cho người khác (Naylor năm 1999). Khách hàng biện hộ là tương tự như các cuộc thảo luận trong các tài liệu liên quan đến miệng (Anderson 1998; Bloemmer et al. 1999; Zeithaml, Berry, và Parasuraman năm 1996), Tuy nhiên vận động đại diện cho một sự sẵn lòng cực đoan hơn để vocalize hỗ trợ cho một nhà cung cấp. Hơn nữa, người tiêu dùng biện hộ là đặc biệt là rất quan trọng trong các dịch vụ như nó có thể có một ảnh hưởng disproportionally trên các hành động của người tiêu dùng khác (Murray năm 1991).

Kết quả (Việt) 2:

Kết quả vận động hành vi tích cực thức xem xét trong mô hình nghiên cứu là
vận động, mà là mức độ mà người tiêu dùng sẵn sàng mạo hiểm danh tiếng của mình bằng cách giới thiệu một nhà cung cấp dịch vụ cho người khác (Naylor 1999). Vận động khách hàng là tương tự như các cuộc thảo luận trong các tài liệu liên quan đến miệng (Anderson 1998; Bloemmer et al 1999;. Zeithaml, Berry và Parasuraman 1996), tuy nhiên vận động đại diện cho một sự sẵn sàng khắc nghiệt hơn để phát ra âm thanh hỗ trợ cho một nhà cung cấp. Hơn nữa, tuyên truyền vận động người tiêu dùng đặc biệt quan trọng trong các dịch vụ như nó có thể có một ảnh hưởng không tương xứng mạnh vào hành động của người tiêu dùng khác (Murray 1991).