Actively Ensure That Others Underst

Actively Ensure That Others Understand the Message Leaders and followers can ensure that others understand their messages by practicing two-way communication and by paying attention to others' emotional responses. Effective leaders and followers tend to actively engage in two-way communication (though this usually is more under the control of the leader than the follower). They can do so in many ways: by seeking feedback, by mingling in each other's work areas, and, in the case of leaders, by being sincere about having an open-door policy.
Although such steps appear to be straightforward, leaders typically believe they utilize two-way communication more frequently than their followers perceive them to be using it. Leaders can get clues about the clarity of their messages by paying attention to the nonverbal signals sent by their followers. When followers' verbal and nonverbal messages seem to be incongruent, it may be because the message sent to them was unclear. For example, followers may look confused when they verbally acknowledge that they understand a particular task. In this case, leaders may find it useful to address the mixed signals directly to clear up such confusion.
Our systems view of communication emphasized that effectiveness depends on both transmitting and receiving information. It may seem inconsistent, therefore, to distinguish the topic of listening from the more general topic of communication. Isn't listening part of communication? Of course; our separate treatment of listening is simply for emphasis. It seems to us that most discussions of communication emphasize the transmission side and neglect the receiving side. Good leaders and followers recognize the value of two-way communication. Listening to others is just as important as expressing oneself clearly to them. People in leadership roles are only as good as the information they have, and much of their information comes from watching and listening to what goes on around them.
At first it may seem strange to describe listening as a skill. Listening may seem like an automatic response to things being said, not something one practices to improve, like free throws. However, the best listeners are active listeners, not passive listeners. In passive listening, someone may be speaking but the receiver is not focused on understanding the speaker. Instead the receiver may be thinking about the next thing he will say or how bored he is in listening to the speaker. In either case, the receiver is not paying attention to what the sender is saving. To get the fullest meaning out of what someone else says, we need to practice active listening. Individuals w ho are listening actively exhibit a certain pattern of nonverbal behaviors, do not disrupt the sender's message, try to put the sender's message into their own words, and scan the sender for various nonverbal signals. Knowing what nonverbal signals to send and correctly interpreting the sender's nonverbal signals are the knowledge component of listening skills. Nonverbal signals are the behavioral component, and how well we can paraphrase a sender's message makes up the evaluative component of listening skills.
In addition to helping US understand others better, active listening is a way to visibly demonstrate that we respect others. People, particularly those with high self-monitoring scores, can often sense W'hen others are not truly paving attention to what they are saying. Followers will quickly decide it is not worth their time to give their leader information if they perceive they are not being listened to. Leaders may do the same. To avoid turning off others, leaders and followers can improve their active listening skills in a number of ways. Some of these tips include learning to model nonverbal signals associated with active listening, actively interpret the sender's message, be aware of the sender's nonverbal behaviors, and avoid becoming defensive. The following is a more detailed discussion of these four ways to improve active listening skills.

Demonstrate Nonverbally That You Are Listening

Make sure your nonverbal behaviors show that you have turned your attention entirely to the speaker. Many people mistakenly assume that listening is a one-way process. Although it seems plausible to think of information flowing only from the sender to the receiver, the essence of active listening is to see all communication, even listening, as a two-way process. Listeners show they are paying attention to the speaker with their own body movements. They put aside, both mentally and physically, other work they may have been engaged in. Individuals who are actively listening establish eye contact with the speaker, and they do not doodle, shoot rubber bands, or look away at other things. They show they are genuinely interested in what the speaker has to say.

Kết quả (Việt) 1:

Tích cực đảm bảo rằng những người khác hiểu thư lãnh đạo và những người có thể đảm bảo những người khác hiểu thông điệp của họ bằng cách thực hành giao tiếp hai chiều và chú ý đến phản ứng tình cảm của người khác. Nhà lãnh đạo có hiệu quả và những người có xu hướng tích cực tham gia vào các giao tiếp hai chiều (mặc dù điều này thường là dưới sự kiểm soát của các nhà lãnh đạo hơn là đi theo). Họ có thể làm như vậy trong nhiều cách: bằng cách tìm kiếm thông tin phản hồi, bởi mingling trong khu vực làm việc mỗi khác, và, trong trường hợp của nhà lãnh đạo, do đang được chân thành về việc có một chính sách mở cửa.Mặc dù những bước đó xuất hiện để được đơn giản, nhà lãnh đạo thường tin rằng họ sử dụng hai cách giao tiếp thường xuyên hơn so với những người theo họ nhận thức họ để sử dụng nó. Nhà lãnh đạo có manh mối về sự rõ ràng của tin nhắn của họ bằng cách chú ý đến tín hiệu nonverbal được gửi bởi những người theo họ. Khi theo bằng lời nói và nonverbal thư dường như incongruent, có thể bởi vì tin nhắn gửi đến họ là không rõ ràng. Ví dụ, theo tôi có thể nhìn nhầm lẫn khi họ bằng lời nói thừa nhận rằng họ hiểu một nhiệm vụ cụ thể. Trong trường hợp này, nhà lãnh đạo có thể tìm thấy nó hữu ích để giải quyết các tín hiệu hỗn hợp trực tiếp để rõ ràng sự nhầm lẫn như vậy.Xem thông tin hệ thống của chúng tôi nhấn mạnh rằng hiệu quả phụ thuộc vào cả truyền và nhận thông tin. Nó có vẻ không phù hợp, do đó, để phân biệt chủ đề nghe từ các chủ đề chung chung hơn trong giao tiếp. Không phải là lắng nghe một phần của giao tiếp? Của khóa học; chúng tôi xử lý riêng biệt của lắng nghe là chỉ đơn giản là để nhấn mạnh. Dường như chúng tôi hầu hết các cuộc thảo luận của truyền thông nhấn mạnh các mặt truyền và bỏ bê phía bên nhận. Nhà lãnh đạo tốt và những người nhận ra giá trị của giao tiếp hai chiều. Lắng nghe những người khác là quan trọng như thể hiện mình một cách rõ ràng với họ. Người dân ở vai trò lãnh đạo chỉ là tốt như các thông tin mà họ có, và nhiều thông tin của họ đến từ xem và nghe những gì đi vào xung quanh họ.Lúc đầu nó có vẻ lạ để mô tả nghe như là một kỹ năng. Nghe có vẻ như là một phản ứng tự động điều đang được nói, không phải cái gì một thực hành để cải thiện, như Việt ném. Tuy nhiên, các thính giả tốt nhất đang hoạt động người nghe, không thụ động thính giả. Thụ động nghe, ai đó có thể nói chuyện nhưng người nhận không được tập trung vào sự hiểu biết các loa. Thay vào đó người nhận có thể nghĩ về những điều tiếp theo, ông sẽ nói hoặc làm thế nào chán anh ta nghe người nói. Trong cả hai trường hợp, người nhận không chú ý đến những gì người gửi là tiết kiệm. Để có được ý nghĩa đầy đủ nhất ra khỏi những gì người khác nói, chúng ta cần phải thực hành hoạt động nghe. Cá nhân w ho đang lắng nghe tích cực triển lãm một mẫu nonverbal hành vi nhất định, không làm gián đoạn thư của người gửi, cố gắng đưa thư của người gửi vào các từ riêng của họ, và quét người gửi tín hiệu nonverbal khác nhau. Hiểu biết những gì tín hiệu nonverbal gửi và giải thích một cách chính xác tín hiệu nonverbal của người gửi là thành phần kiến thức kỹ năng nghe. Nonverbal tín hiệu là thành phần hành vi, và làm thế nào chúng ta có thể diễn giải của người gửi thư làm cho lên các thành phần evaluative của kỹ năng nghe.Ngoài việc giúp U.S. hiểu người khác tốt hơn, hoạt động nghe là một cách để rõ ràng chứng minh rằng chúng tôi tôn trọng người khác. Mọi người, đặc biệt là những người có tự giám sát cao điểm, có thể thường cảm giác W'hen những người khác không phải thật sự mở sự chú ý đến những gì họ đang nói. Theo tôi sẽ nhanh chóng quyết định nó không phải là giá trị thời gian của họ để cung cấp cho thông tin nhà lãnh đạo của họ nếu họ nhận thức họ đang không được nghe. Nhà lãnh đạo có thể làm như vậy. Để tránh biến ra khỏi những người khác, lãnh đạo và những người có thể cải thiện kỹ năng nghe của họ hoạt động trong một số cách. Một số những lời khuyên này bao gồm học tập mô hình nonverbal tín hiệu liên quan đến hoạt động nghe, chủ động giải thích của người gửi thư, phải nhận thức được hành vi nonverbal của người gửi và tránh trở thành phòng thủ. Đây là một cuộc thảo luận chi tiết hơn trong những bốn cách để cải thiện hoạt động kỹ năng nghe.Nonverbally chứng minh rằng bạn đang lắng ngheĐảm bảo rằng hành vi của bạn nonverbal Hiển thị rằng bạn đã chuyển sự chú ý của bạn hoàn toàn để loa. Nhiều người nhầm lẫn cho rằng nghe là một quá trình một chiều. Mặc dù nó có vẻ chính đáng để suy nghĩ thông tin chảy chỉ từ người gửi đến người nhận, bản chất của hoạt động nghe là để xem tất cả thông tin liên lạc, thậm chí nghe, như là một quá trình hai chiều. Thính giả cho thấy họ đang chú ý đến người nói với các phong trào cơ thể của họ. Họ đặt sang một bên, cả về tinh thần và thể chất, công việc khác họ có thể đã được tham gia vào. Cá nhân những người đang lắng nghe tích cực thiết lập liên hệ mắt với loa, và họ không doodle, chụp ban nhạc cao su hoặc nhìn đi những thứ khác. Họ cho thấy họ đang thực sự quan tâm đến những gì người nói đã nói.

Kết quả (Việt) 2:

Tích cực Đảm bảo Đó Khác Hiểu các nhà lãnh đạo và những người theo Tin có thể đảm bảo rằng những người khác hiểu được thông điệp của họ bằng cách thực hành giao tiếp hai chiều và bằng cách chú ý đến phản ứng cảm xúc của người khác. Lãnh đạo hiệu quả và những người theo xu hướng tích cực tham gia vào các giao tiếp hai chiều (mặc dù điều này thường là dưới quyền kiểm soát của nhà lãnh đạo hơn so với đi theo). Họ có thể làm như vậy bằng nhiều cách: bằng cách tìm kiếm thông tin phản hồi, bằng cách trà trộn trong khu vực làm việc của nhau, và, trong trường hợp của các nhà lãnh đạo, bằng cách chân thành về việc có một chính sách mở cửa.
Mặc dù các bước như vậy xuất hiện để được đơn giản, các nhà lãnh đạo thường tin họ sử dụng thông tin liên lạc hai chiều thường xuyên hơn theo họ nhận thấy họ được sử dụng nó. Lãnh đạo có thể có được manh mối về sự rõ ràng của thông điệp của họ bằng cách chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ gửi bởi theo họ. Khi thông điệp bằng lời hay các tín đồ 'dường như không thích hợp, nó có thể là do các tin nhắn gửi cho họ là không rõ ràng. Ví dụ, những người theo có thể nhìn bối rối khi họ chửi thừa nhận rằng họ hiểu một nhiệm vụ cụ thể. Trong trường hợp này, các nhà lãnh đạo có thể tìm thấy nó hữu ích để giải quyết các tín hiệu hỗn hợp trực tiếp để làm rõ sự nhầm lẫn như vậy.
Xem hệ thống của chúng tôi về truyền thông nhấn mạnh rằng hiệu quả phụ thuộc vào cả truyền và nhận thông tin. Nó có thể có vẻ không phù hợp, do đó, để phân biệt với các chủ đề về nghe từ các chủ đề tổng quát hơn của truyền thông. Không được nghe một phần của truyền thông? Tất nhiên; điều trị riêng biệt của chúng tôi lắng nghe là chỉ đơn giản là để nhấn mạnh. Nó dường như chúng ta biết rằng hầu hết các cuộc thảo luận của truyền thông nhấn mạnh các bên truyền tải và bỏ bê bên nhận. Các nhà lãnh đạo và những người theo nhận ra giá trị của thông tin liên lạc hai chiều. Lắng nghe người khác cũng quan trọng như thể hiện bản thân mình rõ ràng cho họ. Mọi người trong vai trò lãnh đạo là chỉ tốt như những thông tin mà họ có, và nhiều thông tin của họ xuất phát từ quan sát và lắng nghe những gì diễn ra xung quanh họ.
Lúc đầu, nó có thể có vẻ lạ để mô tả nghe như một kỹ năng. Nghe có vẻ giống như một phản ứng tự động để điều đang được nói, không phải cái gì ta thực hành để cải thiện, như ném miễn phí. Tuy nhiên, người nghe tốt nhất là nghe tích cực, không nghe thụ động. Trong nghe thụ động, một người nào đó có thể được nói chuyện nhưng người nhận là không tập trung vào việc tìm hiểu loa. Thay vào đó người nhận có thể nghĩ về những điều tiếp theo anh sẽ nói hoặc làm thế nào chán anh là lắng nghe các diễn giả. Trong cả hai trường hợp, người nhận được không chú ý đến những gì người gửi tiết kiệm. Để có được ý nghĩa trọn vẹn trong những gì người khác nói, chúng ta cần phải thực tập lắng nghe tích cực. Cá nhân w ho đang lắng nghe chủ động triển lãm một mẫu nhất định của các hành vi phi ngôn ngữ, không làm gián đoạn thông điệp của người gửi, cố gắng đưa thông điệp của người gửi vào lời nói của riêng mình, và quét người gửi cho các tín hiệu phi ngôn ngữ khác nhau. Hiểu biết những gì các tín hiệu phi ngôn ngữ để gửi và giải thích một cách chính xác các tín hiệu phi ngôn ngữ của người gửi là thành phần kiến thức về kỹ năng nghe. Tín hiệu phi ngôn ngữ là thành phần hành vi, và làm thế nào chúng ta có thể diễn giải thông điệp của người gửi nên các thành phần đánh giá của kỹ năng lắng nghe.
Ngoài việc giúp Mỹ hiểu được người khác tốt hơn, chủ động lắng nghe là một cách để ràng chứng minh rằng chúng tôi tôn trọng người khác. Mọi người, đặc biệt là những người có điểm số tự giám sát cao, thường có thể cảm nhận được W'hen người khác không thực sự mở ý đến những gì họ đang nói. Người theo dõi sẽ nhanh chóng quyết định nó không phải là giá trị thời gian của họ để cung cấp thông tin lãnh đạo của họ nếu họ cảm nhận họ không được lắng nghe. Lãnh đạo có thể làm như vậy. Để tránh tắt những người khác, các nhà lãnh đạo và những người theo có thể cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực của họ trong một số cách. Một số những lời khuyên này bao gồm học tập mô hình tín hiệu phi ngôn ngữ kết hợp với lắng nghe tích cực, chủ động giải thích thông điệp của người gửi, nhận thức được hành vi phi ngôn ngữ của người gửi, và tránh trở thành phòng thủ. Sau đây là một cuộc thảo luận chi tiết hơn trong bốn cách để cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực. Chứng minh không lời rằng bạn đang lắng nghe Hãy chắc chắn rằng hành vi phi ngôn ngữ của bạn thấy rằng bạn đã chuyển sự chú ý của bạn hoàn toàn với loa. Nhiều người nhầm lẫn cho rằng lắng nghe là một quá trình một chiều. Mặc dù nó có vẻ chính đáng để nghĩ về luồng thông tin duy nhất từ người gửi đến người nhận, bản chất của lắng nghe tích cực là để xem tất cả các thông tin liên lạc, thậm chí nghe, như một quá trình hai chiều. Nghe thấy họ đang chú ý đến các loa với chuyển động cơ thể của mình. Họ đặt sang một bên, cả về tinh thần và thể chất, các công việc khác có thể họ đã được tham gia vào. Cá nhân đang tích cực lắng nghe thiết lập liên lạc bằng mắt với người nói, và họ không vẽ nguệch ngoạc, bắn ban nhạc cao su, hoặc quay đi vào những thứ khác. Họ cho thấy họ thực sự quan tâm đến những gì người nói đã nói.