Customers having different characte

Customers having different characteristics can introduce
variability in the satisfaction-retention relationship in three
specific ways:
•Satisfaction thresholds: Consumer may have different thresholds
or tolerance levels toward repurchase that nvay not be fully
captured in their satisfaction ratings. because of these differences,
customers with the same satisfaction rating but with different
characteristics may have different levels of repurchase
behavior.
•Response bias: Ratings obtained in a survey may not accurately
reflect the true (latent) satisfaction level if the nature/extent of
response bias differs for people with different characteristics.
•Nonlinearity: The functional form linking satisfaction ratings
and repurchase behavior, though monotonic, may be nonlinear,
and the nonlinearity may vary on the basis of consumer
characteristics.

Kết quả (Việt) 1:

Khách có đặc điểm khác nhau có thể giới thiệuCác biến đổi trong mối quan hệ duy trì sự hài lòng trong bacách cụ thể:•Satisfaction ngưỡng: người tiêu dùng có thể có ngưỡng khác nhauhoặc mức độ khoan dung về hướng mua lại nvay rằng không có đầy đủbị bắt giữ trong xếp hạng sự hài lòng của họ. bởi vì những khác biệt này,khách với đánh giá sự hài lòng tương tự nhưng với khác nhauđặc điểm có thể có các mức độ khác nhau của mua lạihành vi.•Response thiên vị: xếp hạng thu được trong một cuộc khảo sát có thể không chính xácphản ánh đúng sự hài lòng (tiềm ẩn) cấp nếu bản chất/mức độthiên vị phản ứng khác nhau cho những người có đặc điểm khác nhau.•Nonlinearity: Các hình thức chức năng liên kết sự hài lòng xếp hạngvà hành vi mua lại, mặc dù monotonic, có thể là phi tuyến,và nonlinearity có thể khác nhau trên cơ sở người tiêu dùngđặc điểm.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng có đặc điểm khác nhau có thể giới thiệu
sự thay đổi trong mối quan hệ hài lòng, duy trì trong ba
cách cụ thể:
• ngưỡng hài lòng: Người tiêu dùng có thể có các ngưỡng khác nhau
hoặc mức độ khoan dung đối với mua lại rằng nvay không được hoàn toàn
bị bắt trong xếp hạng sự hài lòng của họ. vì những khác biệt này,
khách hàng sự hài lòng với những đánh giá tương tự nhưng với khác nhau
đặc điểm có thể có mức độ khác nhau của mua lại
hành vi.
• thiên vị đáp ứng: Đánh giá thu được trong một cuộc khảo sát có thể không chính xác
phản ánh (tiềm ẩn) mức độ hài lòng thực sự nếu bản chất / mức độ
phản ứng thiên vị khác nhau cho những người có đặc điểm khác nhau.
• phi tuyến: Các hình thức chức năng liên kết xếp hạng sự hài lòng
và hành vi mua lại, mặc dù đơn điệu, có thể là phi tuyến,
và phi tuyến có thể thay đổi trên cơ sở của người tiêu dùng
đặc điểm này.