also has the similar definition of customer satisfaction, defining it as the outcome of a comparison between expected and perceived performance throughout the customer relationship.
cũng có definition tương tự của sự hài lòng của khách hàng, defining nó như là kết quả của một so sánh giữa dự kiến và cảm nhận hiệu suất trong suốt các mối quan hệ khách hàng.
cũng có tương tự như định nghĩa de fi của sự hài lòng của khách hàng, de fi hoạch nó như là kết quả của một sự so sánh giữa hiệu quả mong đợi và nhận thức suốt mối quan hệ khách hàng.