CHOOSE THE DESIRED RESPONSEThe mark

CHOOSE THE DESIRED RESPONSE
The marketer can choose between informing the audience about a
new product, repositioning a product or the company itself, or reinforcing
a brand or company’s image. However, in most cases,
persuading the audience to make a purchase is the desired response.
Consumers rarely make impulse purchases, especially on expensive
items which we earlier called high involvement goods; they gather
facts before they’re ready to buy. A model called the hierarchy of
effects model traces the six stages consumers typically pass through
before making a purchase. The desired response sought is to move
the audience from one stage to another. Early in a marketing
campaign the results measure of the success of your market efforts
is if you have moved potential customers from one stage to the
next; of course, the ultimate goal is to turn them into customers and
loyal ones at that, but it is a process you build a stage at a time.
The first is the awareness stage. Consumers residing in this
stage have either never heard of the firm or are uncertain of the
benefits offered by the firm’s products. The objective in this case
would be to design a promotion mix that increases the consumer
awareness around the product or the firm itself. Danone, a French
based multinational that produces a wide variety of yogurt products,
is facing considerable difficulties convincing North American
consumers that fortified yogurt is more than just a dairy product, it
is also a suitable and healthy snack food. Much of their current
marketing strategy in North America involves handing out free
samples supplemented by an advertising campaign that repeatedly
connects their product to healthy and active lifestyles.
The second stage is knowledge. Consumers in this stage of the
buying process recognize the product, but do not possess enough
information to make an informed decision. Marketers must determine
which information the target audience lacks and design a
message that fills the gap.
Once the audience is aware of a product and understands the benefits
offered; the marketer tries to move their target audience through
the final stages of the buying process by making consumers feel better
about making the purchase. The third stage is liking, which entails
creating positive messages to promote the product. This is where the
emotional part of the marketing kicks in. In some cases, especially
with low involvement goods, consumers may largely skip the knowl-
88 Promotion
edge stage and go straight to liking. Many Coke ads are simply getting
us to feel a warm positive glow about Coke so when we pitch up at the
supermarket we feel subconsciously drawn toward Coke, because we a
have a positive emotional response to it. Preference is the fourth stage.
Think of Coke ads at Christmas time which generally consist of
attractive people singing beautiful music about living together in
harmony, an admirable sentiment but we are not sure what that has to
do with product advantages of Coke over arch-rival Pepsi.
At this point, the marketer explains to consumers why their
product should be at the top of their list. If consumers agree with
the self-assessment, they move to the fifth stage, conviction. Finally,
other promotional offers such as rebates, free upgrades or similar
tools can be employed to nudge the reluctant buyer to make a
purchase. You often will see this on ads on television selling music or
books where they will throw in another product free if you buy
now, now, now! In marketing parlance this is a call for action in the
moment. If you buy today you will also receive a free ginsu knife set.
Marketers realize that for many if you do not take action in store you
will probably not come back. That is why salespeople in an electronics
or white goods (e.g. kitchen appliance) store work so hard to
get you to buy right now, if you don’t, they view you as a lost sale
as you walk out the door. Of course, you may well honestly only
want to see what they have on offer at the competitor’s store down
the road and may well come back in a few minutes, however experienced
salespeople are mainly rig

Kết quả (Việt) 1:

CHỌN CÁC PHẢN ỨNG MONG MUỐNCác nhà tiếp thị có thể lựa chọn giữa thông báo cho khán giả về mộtsản phẩm mới, tái định vị một sản phẩm hay công ty chính nó, hoặc tăng cườngmột thương hiệu hoặc hình ảnh của công ty. Tuy nhiên, trong hầu hết trường hợp,thuyết phục các đối tượng để làm cho mua hàng là các phản ứng mong muốn.Người tiêu dùng ít khi thực hiện mua hàng xung, đặc biệt là trên đắt tiềnmặt hàng mà chúng tôi trước đó gọi là cao sự tham gia của hàng hoá; họ thu thậpsự kiện trước khi họ đã sẵn sàng để mua. Một mô hình được gọi là hệ thống phân cấp củahiệu ứng mẫu dấu vết của người tiêu dùng sáu giai đoạn thường đi quatrước khi quyết định mua hàng. Các phản ứng mong muốn tìm kiếm là để di chuyểncác đối tượng từ một trong những giai đoạn khác. Sớm trong tiếp thịchiến dịch đo lường kết quả của sự thành công của nỗ lực thị trường của bạnlà nếu bạn đã di chuyển khách hàng tiềm năng từ một giai đoạn để cáctiếp theo; Tất nhiên, mục tiêu cuối cùng là để biến chúng thành khách hàng vànhững người trung thành ở đó, nhưng nó là một quá trình bạn xây dựng một sân khấu tại một thời điểm.Đầu tiên là giai đoạn nâng cao nhận thức. Người tiêu dùng sống ở đâygiai đoạn có hoặc không bao giờ nghe nói về công ty hoặc là không chắc chắn của cáclợi ích được cung cấp bởi sản phẩm của công ty. Mục tiêu trong trường hợp nàysẽ là để thiết kế một kết hợp quảng cáo tăng người tiêu dùngnhận thức xung quanh sản phẩm hay công ty chính nó. Danone, PhápDựa trên đa quốc gia sản xuất một loạt các sản phẩm sữa chua,phải đối mặt với những khó khăn đáng kể thuyết phục Bắc Mỹngười tiêu dùng tăng cường sữa chua là nhiều hơn chỉ là một sản phẩm từ sữa, nócũng là một thực phẩm phù hợp và lành mạnh snack. Phần lớn của họ hiện tạitiếp thị chiến lược ở Bắc Mỹ liên quan đến việc chuyển giao ra miễn phímẫu bổ sung bởi một chiến dịch quảng cáo mà liên tụckết nối các sản phẩm của họ đến lối sống lành mạnh và hoạt động.Giai đoạn thứ hai là kiến thức. Người tiêu dùng trong giai đoạn này của cácmua quá trình nhận ra các sản phẩm, nhưng không có đủthông tin để thực hiện một quyết định thông báo. Nhà tiếp thị phải xác địnhnhững thông tin đối tượng mục tiêu thiếu và thiết kế mộttin nhắn đó lấp đầy khoảng cách.Một khi khán giả là nhận thức của một sản phẩm và hiểu được những lợi íchcung cấp; Các nhà tiếp thị cố gắng di chuyển đối tượng mục tiêu của họ thông quaCác giai đoạn cuối cùng của quá trình mua bằng cách làm cho người tiêu dùng cảm thấy tốt hơnvề việc mua. Giai đoạn thứ ba thích, mà đòi hỏitạo các thông điệp tích cực để quảng bá sản phẩm. Đây là nơi cácmột phần cảm xúc của tiếp thị đá. Trong một số trường hợp, đặc biệt làvới sự tham gia thấp hàng, người tiêu dùng có thể bỏ qua phần lớn knowl-88 khuyến mãicạnh Sân khấu và đi thẳng đến theo ý thích. Nhiều Coke quảng cáo chỉ đơn giản là có đượcchúng tôi cảm thấy một ánh sáng tích cực ấm áp về Coke vì vậy khi chúng tôi dựng lên tại cácsiêu thị chúng tôi cảm thấy tiềm thức rút ra đối với Coke, bởi vì chúng tôi mộtcó một phản ứng cảm xúc tích cực với nó. Ưu tiên là giai đoạn thứ tư.Hãy suy nghĩ của Coke quảng cáo tại Giáng sinh thời gian mà nói chung bao gồmhấp dẫn người hát nhạc đẹp về sống chung với nhau trongHarmony, một tình cảm đáng ngưỡng mộ nhưng chúng tôi là không chắc chắn những gì đãlàm với sản phẩm ưu điểm của Coke trên arch-đối thủ Pepsi.Tại thời điểm này, các nhà tiếp thị giải thích cho người tiêu dùng tại sao của họsản phẩm nên ở đầu danh sách của họ. Nếu người tiêu dùng đồng ý vớitự đánh giá, họ di chuyển sang giai đoạn thứ năm, niềm tin. Cuối cùng,khác cung cấp quảng cáo như vậy như giảm giá, nâng cấp miễn phí hoặc tương tựcông cụ có thể được sử dụng để di chuyển người mua miễn cưỡng để làm cho mộtmua. Bạn thường sẽ thấy điều này trên các quảng cáo trên truyền hình bán âm nhạc hoặcsách nơi mà họ sẽ ném trong một sản phẩm miễn phí, nếu bạn muabây giờ, bây giờ, ngay bây giờ! Trong tiếp thị parlance, đây là một cuộc gọi cho các hành động trong cácthời điểm này. Nếu bạn mua hôm nay bạn cũng sẽ nhận được một tập hợp con dao miễn phí ginsu.Nhà tiếp thị nhận ra rằng đối với nhiều người nếu bạn không có hành động lưu trữ bạnsẽ có lẽ không trở lại. Đó là lý do tại sao nhân viên bán hàng trong một thiết bị điện tửhoặc hàng hoá trắng (ví dụ như các thiết bị nhà bếp) lưu trữ công việc khó khăn như vậy đểcó được bạn mua ngay bây giờ, nếu bạn không, họ xem bạn như là một bán bị mấtKhi bạn đi bộ ra cửa. Tất nhiên, bạn cũng có thể thành thật duy nhấtmuốn xem những gì họ có ngày giao dịch tại cửa hàng của đối thủ cạnh tranh xuốngđường và có thể cũng trở lại trong một vài phút, Tuy nhiên có kinh nghiệm nhấtnhân viên bán hàng là chủ yếu là giàn khoan

Kết quả (Việt) 2:

CHỌN ỨNG MONG MUỐN
Các nhà tiếp thị có thể lựa chọn giữa thông báo cho khán giả về một
sản phẩm mới, tái định vị một sản phẩm hay công ty riêng của mình, hay củng cố
một thương hiệu hay hình ảnh của công ty. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp,
thuyết phục khán giả để thực hiện mua hàng là các phản ứng mong muốn.
Người tiêu dùng ít khi làm cho các đợt mua hàng, đặc biệt là trên đắt
mục mà chúng tôi trước đó gọi là hàng hóa tham gia cao; họ thu thập
dữ kiện trước khi họ sẵn sàng mua. Một mô hình được gọi là hệ thống các
mô hình hiệu ứng vết sáu giai đoạn người tiêu dùng thường đi qua
trước khi quyết định mua hàng. Các phản ứng mong muốn tìm kiếm là để di chuyển
các đối tượng từ một giai đoạn khác. Sớm trong một thị
chiến dịch kết quả đo của sự thành công của những nỗ lực thị trường của bạn
là nếu bạn đã di chuyển khách hàng tiềm năng từ một sân khấu để
tiếp theo; Tất nhiên, mục tiêu cuối cùng là để biến họ thành khách hàng và
những người trung thành tại đó, nhưng nó là một quá trình bạn xây dựng một sân khấu trong một thời gian.
Việc đầu tiên là giai đoạn nhận thức. Người tiêu dùng đang sinh sống tại đây
sân khấu đã hoặc chưa bao giờ nghe nói về công ty hoặc không chắc chắn về những
lợi ích mà sản phẩm của công ty. Mục tiêu trong trường hợp này
sẽ được thiết kế một hỗn hợp xúc tiến làm tăng tiêu dùng
nhận thức xung quanh sản phẩm hoặc công ty riêng của mình. Danone, một người Pháp
dựa đa quốc gia sản xuất nhiều loại sản phẩm sữa chua,
đang đối mặt với không ít khó khăn để thuyết phục Bắc Mỹ
tiêu dùng rằng sữa chua có bổ sung nhiều hơn là chỉ một sản phẩm từ sữa, nó
cũng là một loại thực phẩm ăn nhẹ phù hợp và lành mạnh. Phần lớn hiện tại của họ
chiến lược marketing ở Bắc Mỹ liên quan đến việc phân phát miễn phí
các mẫu bổ sung bằng một chiến dịch quảng cáo mà nhiều lần
kết nối sản phẩm của họ đến lối sống lành mạnh và hoạt động.
Giai đoạn thứ hai là kiến thức. Người tiêu dùng trong giai đoạn này của
quá trình mua hàng nhận sản phẩm, nhưng không có đủ
thông tin để đưa ra quyết định. Các nhà tiếp thị phải xác định
đó thông tin các đối tượng mục tiêu thiếu và thiết kế một
thông điệp rằng lấp đầy khoảng cách.
Một khi khán giả là nhận thức của một sản phẩm và hiểu lợi ích
được cung cấp; các nhà tiếp thị cố gắng để di chuyển đối tượng mục tiêu của họ thông qua
các giai đoạn cuối cùng của quá trình mua hàng của người tiêu dùng làm cho cảm thấy tốt hơn
về việc mua hàng. Giai đoạn thứ ba là thích, mà đòi hỏi phải
tạo ra thông điệp tích cực để quảng bá sản phẩm. Đây là nơi mà
một phần cảm xúc của đá tiếp thị. Trong một số trường hợp, đặc biệt
với sự tham gia của hàng hoá thấp, người tiêu dùng có thể bỏ qua phần lớn các kiến thức
88 Xúc tiến
giai đoạn cạnh và đi thẳng theo ý thích. Nhiều quảng cáo Coke chỉ đơn giản là nhận được
chúng ta cảm thấy một ánh sáng tích cực ấm áp về Coke nên khi chúng tôi lên sân tại các
siêu thị, chúng tôi cảm thấy vô thức lôi cuốn Coke, bởi vì chúng tôi là một
có một phản ứng cảm xúc tích cực với nó. Sở thích là giai đoạn thứ tư.
Hãy suy nghĩ về quảng cáo Coke lúc Giáng sinh mà thường bao gồm
những người hấp dẫn hát nhạc đẹp về chung sống với nhau trong
sự hài hòa, một tình cảm đáng ngưỡng mộ nhưng chúng tôi không chắc chắn những gì mà đã
làm với lợi thế sản phẩm của Coke trên vòm-đối thủ Pepsi.
Tại thời điểm này, các nhà tiếp thị giải thích cho người tiêu dùng tại sao họ
sản phẩm phải được ở trên cùng của danh sách của họ. Nếu người tiêu dùng đồng ý với
việc tự đánh giá, họ chuyển sang giai đoạn thứ năm, kết án. Cuối cùng,
chương trình khuyến mãi khác như giảm giá, nâng cấp miễn phí hoặc tương tự như
công cụ có thể được sử dụng để di chuyển người mua miễn cưỡng để thực hiện một
mua hàng. Bạn thường sẽ thấy điều này trên các quảng cáo trên truyền hình hoặc nhạc bán
sách mà họ sẽ ném vào một sản phẩm miễn phí nếu bạn mua
bây giờ, bây giờ, ngay bây giờ! Trong tiếp thị theo cách nói này là lời kêu gọi hành động trong
thời điểm này. Nếu bạn mua ngày hôm nay bạn cũng sẽ nhận được một bộ ginsu dao miễn phí.
Các nhà tiếp thị nhận ra rằng đối với nhiều nếu bạn không có hành động ở cửa hàng bạn
có thể sẽ không quay trở lại. Đó là lý do tại sao nhân viên bán hàng trong một thiết bị điện tử
hoặc hàng trắng (ví dụ như thiết bị nhà bếp) cửa hàng làm việc rất chăm chỉ để
giúp bạn có được để mua ngay bây giờ, nếu bạn không, họ xem bạn như một người bán hàng bị mất
khi bạn bước ra khỏi cửa. Tất nhiên, bạn có thể cũng thành thật chỉ
muốn xem những gì họ có phục vụ tại cửa hàng của đối thủ cạnh tranh xuống
đường và cũng có thể trở lại trong một vài phút, tuy nhiên kinh nghiệm
bán hàng chủ yếu là giàn khoan