Use SLA statuses in workflows for S

Use SLA statuses in workflows for SLA-based automation

Use workflows to assign or change SLAs based on rules, or to perform actions based on an SLA being assigned. If a previously closed case reopens, for example, Vtiger can change a case’s state to urgent and create a task for the assigned agent to contact the customer within the next 30 minutes.

Kết quả (Việt) 1:

Các trạng thái SLA sử dụng trong quy trình công việc tự động hóa dựa trên SLASử dụng quy trình công việc gán hoặc thay đổi SLAs dựa trên quy định hoặc thực hiện hành động dựa trên một SLA được phân công. Nếu một trường hợp trước đó đã đóng mở lại, ví dụ, Vtiger có thể thay đổi trạng thái một trường hợp khẩn cấp và tạo ra một nhiệm vụ cho các đại lý được chỉ định để liên lạc với khách hàng trong vòng 30 phút tiếp theo.

Kết quả (Việt) 2:

Sử dụng trạng thái SLA trong quy trình công việc cho SLA dựa trên tự động Sử dụng quy trình công việc để gán hoặc thay đổi SLAs dựa trên các quy tắc, hoặc để thực hiện các hành động dựa trên một SLA được giao. Nếu một trường hợp đóng cửa trước đó mở lại, ví dụ, Vtiger có thể thay đổi trạng thái của một trường hợp khẩn cấp và để tạo ra một nhiệm vụ cho các đại lý chỉ định liên hệ với khách hàng trong vòng 30 phút tiếp theo.