Chuyển đến nội dungSử dụng Gmail bằ

Chuyển đến nội dung
Sử dụng Gmail bằng trình đọc màn hình
Nhấp vào đây để bật các thông báo trên màn hình cho Gmail. Tìm hiểu thêm Ẩn
Ngoại tuyến HIỆP BÙI
ductrimax
hiepbui2509
pham khiet
sogywfw Đã mời


Tác vụ khác

1 trong tổng số 33

(không có chủ đề)
Hộp thư đến
x
hiepbui2509

Tệp đính kèm23:22 (8 phút trước)

tới tôi
Gửi từ Samsung Mobile
Vùng tệp đính kèm
Xem trước tệp đính kèm BIEN_D_CH.docx
[Word]

Nhấp vào đây để Trả lời hoặc Chuyển tiếp


Ảnh hồ sơ của HIỆP BÙI
HIỆP BÙI
Hiển thị chi tiết
BIEN_D_CH.docx
Trang 1 / 10

Chọn công việc Quản lý

Để một nhân viên bán bảo hiểm chứng minh rằng họ đã bán một khối lượng

đáng kể bảo hiểm, cơ hộ để trở thành quản lý,cho dù thu hút như thế nào, thì nó

không phải là một chương trình khuyến mãi. Khi thảo luận về công việc quản lý

với các ứng viên, cần phải xem xét để thực hiện một số hoặc tất cả các điểm dưới

đây.

• Nếu các nhân viên bán hàng quan tâm đến vị trí quản lý chỉ vì muốn kiếm

được nhiều tiền, họ có thể đánh giá quá cao thu nhập. Điều này không có

nghĩa là nói thu nhập của quản lý thấp, mà có lẽ họ không phải là đại diện tốt

nhất cho nhà sản xuất với mục tiêu chính là tăng thu nhập cá nhân. Trên thực

tế, một nhà sản xuất hợp lý NHẤT có thể sẽ phải chấp nhận giảm thu nhập

trong những năm đầu cho vị trí quản lý.

• Giấy chứng nhận cá nhân là như nhau cho cả hai phía quản lý và cá

nhân nhà sản xuất. Nhà quản lý thành công có được càng nhiều chứng nhận

cá nhân bất kỳ công việc nào có thể cung cấp. Thực tập bồi dưỡng và hợp

đồng quản lý thay đổi từ công ty này đến công ty khác, nhưng nhà quản lý có

khả năng phỏng vấn, tuyển chọn, đào tạo, và giữ cho những người có năng

lực trong tổ chức có thể tự tin để xây dựng thu nhập và chứng nhận cá nhân ở

mức cao hơn.

• Trong phạm vi giới hạn, các nhà sản xuất cá nhân hoạt động kinh doanh của

riêng họ. Nhà quản lý cũng vậy. Tuy nhiên, nếu một cá nhân muốn tự do hoàn

toàn như “một con sói rời bầy đàn”, người đó có thể thấy thỏa mãn hơn những

nhân viên kinh doanh trong sự quản lý.

• Uy tín trong buôn bán và trong quản lý đều bình đẳng như nhau. Nó không

đi kèm trong công việc với nhau nhưng phải được tìm thấy trong cả hai.

• A sales representative prospects for clients and a manager must prospect for

agent recruits. The producer who eyes a managerial position as a means of

ducking prospecting may be in for a rude awakening.Một nhân viên bán

hàng tìm kiếm khách hàng và một nhà quản lý phải tìm kiếm các đại lý. Nhà

sản xuất thấy vị trí quản lý cũng như viễn cảnh người phá sản đang rơi vào

Công việc của quản lý có thể chia thành 7 lĩnh vực hoạt động như sau:

1. Staffing -identifying, attracting, and selecting qualified individuals for

open positions.

2 Training -instilling basic skills in new staff and providing continued de- velopment of all personnel

3. Performance management -helping staff set goals, working toward

goals, assessing progress toward goals, and providing feedback to let staff

know how they are progressing.

4. Sales assistance and support - providing sales representatives with the

tools and support they need to do their job effectively.
Trang 1 / 10
Trang 2 / 10

5. Business m12nagement- managing the operation's finances and running

the operation in a financially efficient manner.

6. Operation development - setting operation goals and direction and

taking the steps necessary to meet the goals.

7. Administration -facilitating operation communications with the home

office.

A premanagement orientation program, such as LIMRA's Crossroads,

improves management selection by providing a management work sample

before the management appointment is made.

Management is no panacea

Poet Robert Frost once observed that if a person works faithfully eight hours a

day, he or she may eventually get to be a boss and work U hours a day.

Despite the obvious truth in that statementr irs amazing how many people

secretly look forward to the day when they'll be promoted to a better job with

..fewer problems.,.

It would be nice if life were that easy. Unfortunately, it isn't. No management

job will ever be problem-free. Whenever you settle a problem, two new ones will

aop up to take its place. When the problems cease, so does the job.
Trang 2 / 10
Trang 3 / 10

THE EXIT INTERVIEW

A moment yet the actor stops

And looks around, to say farewell,

It is an irksome word and task.

-WILLIAM MAKEPEACE THACKERAY- With actual four-year agent retention hovering around 13 to 15 percent in the

United States and 15 to 17 percent in Canada over the last several years, we

can ill afford to ignore a powerful tool for combating poor retention -the exit

interview.

Exit interviews tell you valuable things about your operation. Reviewing the

results of a number of them can give you a composite picture of the effectiveness

of your methods, while helping you to identify problem areas that, if corrected,

could lower turnover in the future.

Exit interviews have other advantages. They provide the opportunity for

you to discuss with an individual the problems encountered during employ- ment. You can respond to criticism of your way of doing things. You can

communicate essential information about benefits, vacation pay, references,

and other administrative matters. Exit interviews also pay off in better public

relations. Departing employees will be more likely to spread the word about the

professionalism of your operation, about how thorough you were in soliciting

their feedback.

The Exit Interview Defined

The exit interview is primarily a low-pressure information exchange in

which you impart administrative information to a departing employee and

in turn hope to learn something from the person about how your managerial

methods might be improved. As soon as someone tenders a resignation, a process

should be set in motion in which the person's immediate supervisor or manager

completes a report on the individual's performance. Then, an exit interview is

scheduled for one of the last days of work. The interviewer is supplied with

a form to record the content of the interview and that contains a list of areas

to cover. At periodic intervals, the results of all the interviews conducted are

reviewed by the operation or branch head to discover what might be done to

reduce turnover.
Trang 3 / 10
Trang 4 / 10

Preparing for the Exit Interview

Exit interviews should be short information-exchange sessions. To keep

them that way, prepare an interview guide and indicate in it all of the areas

that you wish to cover. A good way to begin an exit interview is to review the

administrative matters that have to be wrapped up before the person leaves. List

each topic on the guide -life and health insurance, pensions, accrued pay, reference

policy, etc.-specifying exactly what you need to find out and what information

you must communicate.

Next, jot down the areas that you'd ·like to solicit the person's feedback

on. Some possibilities are:

• positive aspects of the person's experience with your operation

• the adequacy of the training received

• the quality of the supervision

• compensation

• working conditions

• satisfaction with career progress

Another preparation that you must make is scheduling the interview. Here

timing is important. For example, setting it up for 4:30 p.m. on the last day

of work is a mistake; neither of you will be in the mood to have a productive

session.

Conducting the Exit Interview

When working through your interview guide, do your best to encourage

frankness, as there may be a -natural reluctance on the part of the interviewee to

"play it straight" with you. The person who is leaving your staff may think that

negative comments will prejudice his or her reference from you. You can counter

this reluctance by clearly explaining the objective of the interview- that you first

simply want to wrap up administrative loose ends and then to solicit their feedback

-both positive and negative - so that you can

improve the way that you manage your operation.

As you move down your guide, remember to take notes. As you might

expect, note-taking in exit interviews is very important because it allows you

to have the basic content of the interview available later for documentation

and analysis. Such notes, however, should be kept at a minimum to prevent

distraction from the conversation and to leave you free to focus on the discussion.

And do your best to maintain an objective attitude. Strive to create an

environment in which the person who is leaving understands that you are

concerned about his or her future.
Trang 4 / 10
Trang 5 / 10

Seldom attempt to make people change their minds about leaving your

operation. When they resign, there are usually good reasons. If you persuade

them to remain, chances are that they will stay for a while-but only until a better

opportunity comes along. All you will have succeeded in doing is delaying the

inevitable.

After the Interview

Immediately after the exit interview, sit down and review your notes.

Attempt to identify in your own mind why the person really left. Ask yourself

the following questions:-

• Did I communicate how valuable this person was to me?

• Did I provide opportunities for the individual to be proud?

• Did I give enough credit and recognition?

• Was I a good supervisor and trainer?

• Was the job challenging?

• Were there future career opportunities?

• Was compensation adequate?

• In the future, will I hire a ·similar person?

• Where did I go wrong?

Termination Interviews

A special type of exit interview is the one in