Kindly be shared with you 2 topics

Kindly be shared with you 2 topics in Hotel Heartbeat Meeting today.

1/ Guest Love :

- It will be applied from Jan 2016 which replace for OSAT.

- The Guest love’s information has to deliver to everyone from now on (see the attachment)

- Come to the link to watch Guest Love’s Video Clip: Y:3. Front Office HotelFO HEART BEATvideoplayback.MP4

2/ Problem Handling incentive: All of members in meeting agreed with this program, we are waiting approval from upper management.

Open to all colleagues

Valid for Heartbeat surveys from now until December 31, 2015

For any heartbeat survey that scores a 10 for Service recovery, the colleague involved who solves the guest problem will earn 1,000,000 VND

For any heartbeat survey that scores a 9 for Service recovery, the colleague involved who solves the guest problem will earn 900,000 VND

For any heartbeat survey that scores a 8 for Service recovery, the colleague involved who solves the guest problem will earn 800,000 VND

To be eligible the heartbeat survey will need to be verified by an Excom Member or QCI Manager






If more than one person is involved the incentive will be shared equally









GM will be the final person to authorize incentive

Kết quả (Việt) 1:

Vui lòng được chia sẻ với bạn 2 chủ đề trong khách sạn nhịp tim cuộc họp ngày hôm nay.1 / khách tình yêu:-Nó sẽ được áp dụng từ tháng 1 năm 2016 mà thay thế cho OSAT.Thông tin-tình yêu đánh có để cung cấp cho tất cả mọi người từ nay trên (xem tập tin đính kèm)-Đi đến liên kết để xem đánh tình yêu Video Clip: Y:3. Văn phòng mặt trận HotelFO trái tim BEATvideoplayback. MP42 / vấn đề xử lý khuyến khích: tất cả các thành viên trong cuộc họp đồng ý với chương trình này, chúng tôi đang chờ đợi sự chấp thuận của thượng quản lý.Mở cửa cho tất cả các đồng nghiệpHợp lệ cho cuộc điều tra nhịp tim từ nay cho đến 31 tháng 12 năm 2015Cho bất kỳ cuộc khảo sát nhịp tim rằng điểm số một 10 cho việc phục hồi dịch vụ, đồng nghiệp tham gia người giải quyết vấn đề đánh sẽ kiếm được 1.000.000 VND Cho bất kỳ cuộc khảo sát nhịp tim rằng điểm số một 9 cho việc phục hồi dịch vụ, đồng nghiệp tham gia người giải quyết vấn đề đánh sẽ kiếm được 900.000 VND Cho bất kỳ cuộc khảo sát nhịp tim rằng điểm số một 8 cho việc phục hồi dịch vụ, đồng nghiệp tham gia người giải quyết vấn đề đánh sẽ kiếm được 800.000 VND Để đủ điều kiện khảo sát nhịp tim sẽ cần phải được xác nhận bởi một thành viên Excom hoặc quản lý QCI Nếu nhiều hơn một người tham gia những ưu đãi sẽ được chia sẻ bình đẳng GM sẽ là người cuối cùng cho phép ưu đãi

Kết quả (Việt) 2:

Vui lòng được chia sẻ với các bạn 2 chủ đề trong khách sạn Heartbeat họp ngày hôm nay. 1 / Guest Love: -. Nó sẽ được áp dụng từ tháng 1 năm 2016 mà thay thế cho OSAT - thông tin The Guest tình yêu của có để cung cấp cho tất cả mọi người từ bây giờ (xem file đính kèm) - Hãy đến với các liên kết để xem Guest Love Video Clip: Y: 3. Front Office Hotel FO HEART BEAT videoplayback.MP4 2 / Vấn đề xử lý động cơ: Tất cả các thành viên trong cuộc họp đồng ý với chương trình này, chúng tôi đang chờ đợi sự chấp thuận của lãnh đạo cấp trên. Dành cho tất cả các đồng nghiệp hợp lệ cho các cuộc điều tra Heartbeat từ nay đến ngày 31 tháng 12 năm 2015 Đối với bất kỳ cuộc điều tra nhịp tim rằng điểm 10 cho phục hồi dịch vụ, các đồng nghiệp tham gia chuyên giải quyết các vấn đề của khách sẽ kiếm được 1.000.000 đồng đối với bất kỳ cuộc điều tra nhịp tim rằng điểm 9 cho phục hồi dịch vụ, các đồng nghiệp tham gia chuyên giải quyết các vấn đề của khách sẽ kiếm được 900.000 đồng đối với bất kỳ khảo sát nhịp tim mà điểm số một 8 cho phục hồi dịch vụ, các đồng nghiệp tham gia chuyên giải quyết các vấn đề của khách sẽ kiếm được 800.000 VND Để đủ điều kiện khảo sát nhịp tim sẽ cần phải được xác nhận của Giám đốc Excom viên hoặc QCI Nếu có nhiều hơn một người có liên quan đến sự khích lệ sẽ được chia đều cho GM sẽ là người cuối cùng để ủy quyền ưu đãi