: - Not being blamed for the problem. - Showing concern for their situation. - Good attention - Know what customers expect - Manage stressful situations more effectively
:-Không được đổ lỗi cho vấn đề. -Đang hiện mối quan tâm cho tình hình của họ. -Chào chú ý -Biết những gì khách hàng mong đợi -Quản lý tình huống căng thẳng có hiệu quả hơn
: - Không được đổ lỗi cho các vấn đề. - Hiển thị mối quan tâm đối với tình hình của họ. - Tốt sự chú ý - Biết những gì khách hàng mong đợi - Quản lý tình huống căng thẳng hiệu quả hơn