assign to michele All candidates sh

assign to michele



All candidates should be available for shifts that range from 430am-8pm, 7days a week including holidays.

This position is unlikely to convert to permanent.

JOB DUTIES:

Serve as the IT departments central point of contact for all employee and vendor hardware or software issues, questions and IT service requests, providing outstanding customer service.
Maintain a broad understanding of the IT organization
Provide tier 1 and some tier 2 technical assistance and support for incoming queries and issues related to IT systems, following documented troubleshooting procedures
Respond to all high severity incidents, following established procedures
Analyze and respond to service requests for hardware, software, and user accounts following defined processes and documented requirements
Administer approved access for user accounts and apply security policies for employees and vendors in Active Directory and other systems
Install computer software on production desktop devices
Develop technical knowledge base articles and keep the knowledge base current
Respond to audit requests
Mentor and train team members
Collaborate with other teams on projects or special assignments as assigned
Other duties as assigned
QUALIFICATIONS

Two years of customer service or community service experience required
One year of IT Service Center or equivalent experience required
Flexible to work varied shifts, weekends and holidays required
Highly analytical thinking skills required
Must possess exceptional verbal and written customer service skills
Proficiency using Microsoft products and platforms required
Two years certified or accredited technical training preferred

Kết quả (Việt) 1:

gán cho michele Tất cả thí sinh nên có sẵn để thay đổi từ 430 am - 8 pm, 7 ngày một tuần bao gồm cả ngày lễ.Vị trí này là khả năng chuyển đổi để vĩnh viễn.NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC:Phục vụ như là nó tổng điểm trung tâm liên lạc cho tất cả nhân viên và nhà cung cấp phần cứng hoặc phần mềm vấn đề, câu hỏi và nó dịch vụ yêu cầu, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.Duy trì một sự hiểu biết rộng của tổ chức CNTTCung cấp bậc 1 và một số Windows 7 hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ cho các truy vấn và vấn đề liên quan đến hệ thống CNTT, tài liệu sau thủ tục khắc phục sự cốĐáp ứng với tất cả các sự cố nghiêm trọng cao, theo thủ tục thành lậpPhân tích và đáp ứng dịch vụ yêu cầu phần cứng, phần mềm, và người sử dụng tài khoản sau đây xác định quá trình và tài liệu yêu cầuQuản lý truy cập đã được phê duyệt cho tài khoản người dùng và áp dụng chính sách bảo mật cho nhân viên và nhà cung cấp trong Active Directory và các hệ thống khácCài đặt phần mềm máy tính trên sản xuất thiết bị máy tính để bànPhát triển bài viết cơ sở kiến thức kỹ thuật và giữ cho cơ sở kiến thức hiện tạiĐáp ứng với yêu cầu kiểm toánCố vấn và đào tạo thành viên trong nhómCộng tác với các đội khác về dự án hoặc đặc biệt bài tập được giaoCác nhiệm vụ khác theo sự phân côngBẰNG CẤPHai năm của khách hàng dịch vụ hoặc cộng đồng kinh nghiệm dịch vụ cần thiếtMột năm của CNTT Dịch vụ trung tâm hoặc tương đương kinh nghiệm cần thiếtLinh hoạt để thay đổi công việc khác nhau, cuối tuần và ngày lễ yêu cầuKỹ năng tư duy rất phân tích yêu cầuPhải có kỹ năng dịch vụ khách hàng bằng lời nói và viết đặc biệtTrình độ bằng cách sử dụng sản phẩm của Microsoft và nền tảng cần thiếtHai năm chứng nhận hoặc công nhận đào tạo kỹ thuật ưa thích

Kết quả (Việt) 2:

gán cho michele . Tất cả các ứng viên nên có sẵn để thay đổi mà nhiều từ 430am-8 giờ tối, 7 ngày một tuần kể cả ngày lễ vị trí này là khả năng chuyển vĩnh viễn. NHIỆM VỤ VIỆC: Phục vụ như các phòng ban IT điểm trung tâm liên lạc cho tất cả các nhân viên và nhà cung cấp phần cứng hoặc các vấn đề phần mềm, thắc mắc và yêu cầu dịch vụ CNTT, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Duy trì một sự hiểu biết rộng của các tổ chức CNTT Cung cấp tầng 1 và một số tier 2 hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ cho các truy vấn đến và các vấn đề liên quan đến hệ thống CNTT, sau các thủ tục xử lý sự cố tài liệu ứng phó với thủ tục tất cả các sự cố nghiêm trọng cao, sau đây thành lập Phân tích và đáp ứng yêu cầu phục vụ cho phần cứng, phần mềm và các tài khoản người dùng sau quá trình xác định và các yêu cầu tài liệu quản trị phê duyệt truy cập cho các tài khoản người dùng và áp dụng chính sách bảo mật cho nhân viên và các nhà cung cấp trong Active Directory và các hệ thống khác Cài đặt máy tính phần mềm trên các thiết bị máy tính để bàn sản xuất Phát triển bài viết cơ sở kiến thức kỹ thuật và giữ cho các cơ sở tri thức hiện Respond để kiểm toán yêu cầu Mentor và các thành viên đội tàu Phối hợp với các đội khác về dự án, nhiệm vụ đặc biệt theo sự phân công nhiệm vụ khác theo sự phân công TRÌNH ĐỘ Hai năm phục vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm phục vụ cộng đồng cần Một năm của Trung tâm Dịch vụ CNTT hoặc kinh nghiệm tương đương cần linh hoạt để làm việc thay đổi đa dạng, cuối tuần và ngày lễ yêu cầu kỹ năng tư duy cao phân tích cần phải có kỹ năng đặc biệt dịch vụ khách hàng nói và viết thành thạo sử dụng các sản phẩm của Microsoft và nền tảng cần thiết Hai năm chứng nhận hoặc đào tạo kỹ thuật được công nhận ưa thích