Chris Conroy làm việc tại một nhà xuất bản của khoa họctạp chí tại Washington, D.C. Ông lần đầu tiên đăng nhậpvào trang Web của Dell Inc để trình duyệt cá nhânmáy tính Dịch vụ trực tuyến. Máy tính xách tay của mình đã chếtmột cách nhanh chóng và 31 tuổi đã tìm mua một máy tínhtrên Internet và nhận được nó được vận chuyển trang chủsẽ mất quá lâu.Conroy đã đi đến một cửa hàng điện tử tiêu dùng,mà không chứng khoán bất kỳ máy tính Dell. Có,ông đã kiểm tra ra một số máy tính xách tay trước khi chụplập một mô hình Hewlett-Packard công. "Tôi có thể nhận đượcbàn tay của tôi trên nó đúng, sau đó, mà không cần phảilo lắng về nó đang được vận chuyển,"ông nói.Kinh nghiệm của Conroy tín hiệu một cơ bảnvấn đề phải đối mặt với Dell. Trong nhiều năm qua, Dell — nổi tiếngđể bán sản phẩm trực tiếp qua điện thoại vàInternet — là một máy phát điện nhờ có số lượng lớn bán hàng đểTổng công ty, chủ yếu là các máy tính để bàn. Của nóMô hình kinh doanh trực tiếp bán hàng được thực hiện trong vòngRock, Texas, công ty được ngưỡng mộ paragonhiệu quả vì nó theo giá đối thủ như vậyH-P và Gateway, Inc (nay là một phần của AcerMáy tính).Nhưng trong vài năm qua, mua hành viPC world đã thay đổi. Phần lớn sự tăng trưởngđã đến từ nhu cầu tiêu dùng chứthị trường kinh doanh mà Demonoid tập trung.Hơn nữa, những người đang tìm kiếm một ngôi nhà mớimáy tính đang ngày càng chuyển sang máy tính xách tayvà netbook. Có Dell là đặc biệt là yếu(theo một số nhà quan sát): không có mô hìnhpizzazz và tính năng của các đối thủ. Cho máy tính xách tay,đặc biệt là, người tiêu dùng thích để giữ vàkiểm tra các mô hình trong một cửa hàng; Dell máy tính khôngbán trong các cửa hàng.Dell vẫn xem xét người tiêu dùng quan trọngthị trường. Công ty đã đổ tiền vàoCác sản phẩm công ty chẳng hạn như máy in, Hệ thống lưu trữ,và máy chủ. Nó đã từ chối một sốovertures từ nhà bán lẻ để bán các sản phẩm của nó trong
đang được dịch, vui lòng đợi..