trên 55 phần trăm của các nhà bán lẻ lớn đã thấy lợi nhuận của họ giảm đi vì họ đang thất bại để thích nghi với xu hướng mua sắm của khách hàng mới và di chuyển theo hướng mua internet, theo báo cáo gần đây.
báo cáo xác định chính xác hai yếu tố quan trọng cho một chiến lược thành công. Đầu tiên, nó nói nhà bán lẻ cần phải hiểu được giá trị của từng khách hàng. Thứ hai, các nhà bán lẻ cần phải tiếp thu và xây dựng một mối quan hệ với các khách hàng trên một loạt các kênh bao gồm internet.
Rõ ràng, rất nhiều các nhà bán lẻ lớn đã không thực hiện các chiến lược đối phó với những khách hàng thường xuyên sử dụng một loạt các kênh, bao gồm cả điện thoại, internet, Danh mục và lượt đến cửa hàng-trước khi mua. báo cáo cho biết thêm rằng nếu không có một sự thay đổi trong chiến lược, các nhà bán lẻ phải đối mặt với nguy cơ mất đi mối quan hệ của họ với người tiêu dùng nối mạng 'mới
đang được dịch, vui lòng đợi..
