a) phù hợp với chính sách chất lượng,
b) có thể đo lường được;
c) đưa vào yêu cầu tài khoản hiện hành;
d) có liên quan đến sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng;
e) được theo dõi;
f) được truyền đạt;
g ) được cập nhật cho phù hợp
đang được dịch, vui lòng đợi..
